Незаконное отключение электроэнергии

Образец Претензии О Незаконном Отключении Электроэнергии

В ст.2 п.1 №66-ФЗ от 15.04.1998

сказано:
«настоящий Федеральный закон использует нормы других отраслей права, комплексно регулирует отношения, возникающие в связи с ведением гражданами садоводства, огородничества и дачного хозяйства, и устанавливает правовое положение садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений, порядок их создания, деятельности, реорганизации и ликвидации, права и обязанности их членов»
. Положений об электроснабжении садоводов упомянутый закон не содержит. В связи с чем, применима аналогия права. Согласно
статье 6 «Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих
. Согласно
ст.33 «Правил недискриминационного доступа…»
,
«перерыв в передаче электрической энергии, прекращение или ограничение режима передачи электрической энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное федеральным уполномоченным органом по технологическому энергетическому надзору неудовлетворительное состояние энергопринимающего устройства потребителя услуг угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности. О перерыве, прекращении или ограничении передачи электрической энергии в указанных случаях сетевая организация обязана уведомить потребителя услуг в течение 3 дней с даты принятия такого решения, но не позднее чем за 24 часа до введения указанных мер»
.

06 августа 2011 года мой земельный участок был отключен от электроснабжения по распоряжению председателя правления Ш. До настоящего времени мой участок остается без электричества. Ш. объясняет отключение моего участка наличием у меня задолженности за потребленную электроэнергию. Задолженности по электричеству у меня нет, кроме того, с началом садоводческого сезона 03.06.2011 года мною был произведен авансовый платеж в кассу товарищества за электроэнергию в размере 1000 (одна тысяча) рублей.

Когда случаи выключения электроэнергии выйдут за рамки закона?

Договор энергоснабжения публичный, согласно статье 540 ГК он действует с даты фактического подключения к электросетям.

Отсутствие письменного договора между поставщиком и абонентом согласно статье 540 ГК РФ не является причиной для выключения энергии.

Если абонент законно подключился к сетям и своевременно оплачивает энергоснабжение, значит, договор заключен с момента подключения.

Наиболее часто электричество отключается, если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию. Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику, законно их проведение не более трех раз год, не более, чем на сутки каждый раз.

Аварийные автоматически выполняются устройствами противоаварийной автоматики. Частные внеплановые отключения на данном основании свидетельствуют о неудовлетворительной работе энергоснабжающей организации, некомпетентности ее руководства и (или) закрепленных за домом (микрорайоном) специалистов.

О том, как узнать почему нет света, аварийное это отключение или плановое, мы рассказывали в отдельном материале.

В СНТ

Она часто используется для принуждения владельцев садовых домиков к выполнению требований руководящих органов товарищества, ускорения сбора членских взносов.

Такие действия председателей СНТ в соответствии с 66-ФЗ от 15.04.1998 незаконны, их можно рассматривать как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»), а также взыскивать с председателя моральный ущерб, даже если он обосновывает их решением правления или собрания товарищества.

Читать дальше: Заполнение заявления на смену юридического адреса

В квартире

В таких случаях коммунальные службы вправе требовать оплаты задолженности через мировой суд, далее через судебных приставов. А отключать электричество по этой причине не имеют права.

Правилами запрещено выключение электроэнергии перед праздничными и выходными днями.

Незаконное отключение электроэнергии без уведомления

Факт отключения подтверждается подписями соседей. По возможности нужно пригласить представителя ответственной за поставку ресурса компании и создать специальную комиссию, которая составит акт о нарушении.

Если выяснилось, что отключение света происходит незаконно, необходимо составить 2 образца жалобы в произвольном виде. В ней содержатся сведения о потребителе, договоре поставки, дате и времени незаконного отключения и его последствиях. Претензию направляют в компанию, осуществляющую поставку: УК, ТСЖ или сразу в энергосбыт. Если просьбу проигнорировали, жалобу можно подать:

Как написать бумажную жалобу?

Заявление пишется на имя прокурора вашего города (района).

В заголовке пишете: жалоба на нарушение Правил предоставления коммунальных услуг.

Читать дальше: Военный билет удостоверяет личность гражданина рф

Описываете ситуацию в произвольной форме.

Что из документов приложить к жалобе?

К заявлению приложите текста жалобы с собранными подписями соседей и (или) Акта о нарушениях с подписями членов комиссии (если есть). Оригиналы оставьте для суда.

Какие есть способы подачи бумаги?

Бумажное заявление в прокуратуру отправляете простым письмом, которое бросаете в почтовый ящик.

Инстанции для приема жалоб

1. Энергоснабжающая компания.
2. Вышестоящая организация энергокомпании (учредитель).
3. Городская (районная) администрация.
4. Городская (районная) прокуратура.
5. Мировой суд, ваш территориальный участок.

Образец уведомления, предупреждающего об отключении электроэнергии за неуплату

Если за электричество не платит член СНТ— садового некоммерческого товарищества. В некоторых случаях неплательщику пытается отключать свет само СНТ, что противоречит закону. В итоге этот участник может подать на товарищество в суд.

Причины отключения могут быть самыми разными, и всегда нужно понимать, из-за чего электричество было отключено именно в конкретный момент. Основными причинами, по которым могут прекратить подачу света, являются:

Жалоба на ЖКХ за отключение электричества

Неожиданное отключение электроэнергии допускается при возникновении аварийных ситуаций, причинами становятся выход из строя оборудования, стихийные бедствия и другие явления, контроль за которыми, поставщик электричества не в силах осуществлять. Другие внезапные приостановки подачи электрической энергии считаются нарушениями закона.

При незаконном отключении электрических услуг и отсутствии ответа от управляющей компании стоит позвонить первым делом в аварийную службу. Если из-за отсутствия уведомления о приостановке подачи электроэнергии вышло из строя оборудования, человек имеет право на возмещение полученного ущерба. Сначала стоит попробовать урегулировать вопрос мирным путём, при неудаче такого действия подаётся заявление в суд по установленному образцу.

Образец Претензии О Незаконном Отключении Электроэнергии

Необходимо также отметить, что 27.10.2006 г. Красильщиков произвел оплату за подачу электроэнергии в сумме, превышающей задолженность, а поскольку обязанность оплаты за текущее потребление электроэнергии должно производиться, по общим правилам, не позднее десятого числа следующего месяца, то при надлежащем уведомлении Красильщиков мог произвести оплату за октябрь 2006 г. до 10.11.2006 г., что сделано не было. Суд находит несостоятельными доводы представителя ответчика в части того, что ввиду соглашения между ним и почтовой службой перечисление платежей за электроэнергию поступает в снабжающую организацию в течение трех дней, и указанное обстоятельство к 10.11.2006 г. не позволило учесть поступление платежей от Красильщикова, как обосновывающие правомерность отключения подачи энергии истцам, поскольку истцы о наличии такого соглашения и необходимости дополнительного уведомления ответчика о сроках погашения задолженности уведомлены не были.

г.Омск 05 декабря 2006 года Ленинский районный суд г.Омска в составе председательствующего судьи Утенко Р.В. при секретаре Рутц Ю.Л. рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красилыцикова Бориса Семеновича и Красилыциковой Натальи Викторовны к открытому акционерному обществу «Омская энергосбытовая компания» о признании незаконными действий, понуждению к совершению действий и компенсации морального вреда

Незаконное отключение электроэнергии

27. В результате незаконного отключения электроэнергии мы около года были вынуждены пользоваться альтернативными источниками электроэнергии. Были приобретены бензогенератор и газовая плита с редуктором и баллоном, плюс бензин и газ для их эксплуатации. Мировой судья в иске о возмещении затрат отказал. Основной аргумент, необоснованная покупка, нужно было брать в аренду. Если покупка данного оборудования и соответственно возмещение составляют 35 тысяч рублей, то аренда аналогичного оборудования на этот же период, без затрат на бензин и газ составила бы около 150 тыс. рублей. Неужели наша фемида права? Или есть шанс оспорить решение в федеральном суде. Подскажите пожалуйста.

Интересное: После Микроинсульта Дают Инвалидность

5.1. Евгений, г. Омск, никаких образцов как и шаблонов нет, жалоба желательно должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы. На сайт можете определиться с юристом или адвокатом, вам помогут с составлением. Но чтобы вам помочь, нужно смотреть имеющиеся на руках документы, чем вы располагаете?

Как и для чего составляется образец акта об отключении электроэнергии за неуплату

Законодательство не предусматривает определенного образца акта об отключении электроэнергии. Правительство РФ в своем Постановлении № 442 во II статье, пункт 4.12 рекомендует перечень сведений, которые необходимо включить в этот документ.

Первый экземпляр вручается потребителю, при его отсутствии во время составления акта, в течение 24 часов документ должен быть передан ему лично в руки. Второй экземпляр остается у исполнителя, третий передается инициатору процедуры.

Жалоба в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии

Управляющая компания отключила электричество. В бумажке, которая была воткнута в дверь, есть ссылка на 354 постановление. хотя задолженности за 3 месяца по коммунальным услугам нет, есть только за 2. Есть большая задолженность по жилищной услуге, но, на сколько я понимаю, здесь применять 354-е постановление нельзя. При разговоре по телефону, указанному в бумажке, представитель УК сообщил, что ему все-равно за 2 или за 3 месяца долги, он и дальше будет отключать до тех пор пока не получит весь долг. Подскажите как можно обуздать действия УК? Как оформить и подать жалобу в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии?

Статья 546 ГК РФ Изменение и расторжение договора энергоснабжения 1. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает юридическое лицо, энергоснабжающая организация вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным статьей 523 настоящего Кодекса, за исключением случаев, установленных законом или иными правовыми актами. 2. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента. Прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом — юридическим лицом, но с соответствующим его предупреждением допускается в установленном законом или иными правовыми актами порядке в случае нарушения указанным абонентом обязательств по оплате энергии. 3. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.

В каких случаях обесточивание помещений признаётся незаконным

Сразу отметим, что отключение электроэнергии не может проводиться наобум, просто потому, что кто-то захотел оказать давление на должника. Даже если человек давно не платит за свет, внезапно обрезать провода, идущие в его квартиру, нельзя.
Согласно установленным правилам, отключение электроэнергии не должно повлечь негативных последствий. В частности:

1. Порча имущества: личного и общедомового.
2. Нарушение требований пожарной безопасности.
3. Создание угрозы жизни и здоровью граждан.

Установленный порядок ограничения энергоресурсов регулируется положениями Правительственного Постановления № 442. В этом документе указан и перечень лиц, по чьей инициативе может проводиться полное либо частичное ограничение. Сюда входит поставщик, сетевая компания, распределяющая энергоресурсы, и потребитель.

Если говорить о конкретике, отключение электроэнергии признаётся неправомочным в следующих ситуациях:

1. Если электричество используется для отопления многоквартирного дома — нельзя обесточивать в зимний период, даже если имеется непогашенная задолженность.
2. Отключение за неуплату — если человек исправно платит за электроэнергию, ему не могут отключить свет за долги по водоснабжению, водоотведению и другим коммунальным услугам.
3. Создаётся угроза жизни и здоровью — например, если в доме проживает маленький ребёнок или находится больной человек, подключенный к аппаратуре жизнеобеспечения.
4. Отключение всего подъезда/дома — ограничение подачи энергоресурса не должно нарушать гражданские права других жильцов.

Важно! Ограничение подачи электроэнергии не может быть внезапным, даже если человек никогда не платил за свет. Чтобы отключить электричество, инициатор обязан заблаговременно предупредить об этом плательщика. Доносится эта информация любым способом: телефонный звонок, заказное письмо, рассылка на электронную почту. После получения уведомления у должника имеется 20 дней, чтобы погасить задолженность полностью либо частично. Если оплата отсутствует, вводится ограничение подачи энергоресурса на 10 дней. В случаях, когда и эта мера не возымела должного воздействия, помещение обесточивается на неограниченный период. Обычно, до полного погашения имеющихся долгов.

Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

Читать так же: Налог на выигрыш в России

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

Может возникнуть и такая ситуация, что Энергосбыт откажется от проведения и удостоверения замеров напряжения в сети вашего дома. В таком случае, вам придется привлечь независимых экспертов, а экспертных организация разной направленности в наше время достаточно. После проведения независимой экспертизы вы сможете подать заявление в суд с просьбой произвести перерасчет стоимости потребленной электроэнергии за временной промежуток с момента проведения экспертизы и до даты решения суда. Решение суда будет в вашу пользу.

В порядке самозащиты своих прав согласно нормам ст. 46 п. 3 пп. 5 «Защита прав садоводческих, огороднических, дачных некоммерческих объединений и их членов» мне пришлось за свой счёт (счёт за оказанную услугу приложить к иску) вызывать специалистов для восстановления электроснабжения на участке. … … … электроснабжение было восстановлено. Однако это не гарантирует мне угрозы повторного отключения участка со стороны СНТ в будущем. Кроме того, ответчик обязан компенсировать мне материальный и моральный вред, причинённый его неправомерными действиями.

Ответственность за незаконное отключение электроэнергии физическим лицам

Список причин, по которым коммунальщики имеют право отключить поставку электроэнергии, приведен в п. 2 «Правил полного или частичного ограничения режима потребления электро­энергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442.

• В случае несоблюдения нормативов поставки населению коммунальных услуг, предусмотрен административный штраф, который налагается на ответственных лиц (сумма штрафа – от 500 до 1 тысячи рублей) или юридических лиц (сумма штрафа – от 5 до 10 тысяч рублей).

• В том случае, если подача электроэнергии прекращена или ограничена без учета норм закона, и это привело к причинению серьезного ущерба, нарушению здоровья граждан, а также другим тяжким последствиям (по неосторожности), налагается штраф (до 200 тысяч рублей), или в размере зарплаты, или другой прибыли осужденного за период до 18 месяцев. Также предусмотрено ограничение свободы сроком до 3-х лет или лишение свободы на срок до 2-х лет.

• Если речь идет о самоуправстве (самовольном совершении неправомерных действий, противоречащих нормам закона или других нормативных актов, которые привели к значительному ущербу), предусмотрен штраф в размере до 80 тысяч рублей или штраф в размере зарплаты или прочих доходов лиц, осужденных на срок до 6-ти месяцев, или выполнение принудительных работ на срок от 180 до 240 часов. Также может идти речь об исправительных работах на срок от 1 до 2-х лет или арест – от 3-х до 6-ти месяцев.

Претензия или жалобы на отключение света образец

Т.е. Привести к значительным убытка потребителя, то потребитель имеет право потребовать составления документа в котором определена величина нагрузки, которую отключать сразу нельзя (например, холодильник или пожарные насосы или еще что-либо другое). Документ этот называется акт согласования технологической и аварийной брони. 5. Плановый ремонт объектов электросетевого хозяйства. По поводу планового ремонта можно сказать следующее: время и продолжительность плановых отключений электроэнергии на время проведения работ должно быть прописано в договоре энергоснабжения потребителем и гарантирующим поставщиком (если это многоквартирный дом, то в договоре между исполнителем коммунальных услуг и гарантирующим поставщиком). В п.31 (6) «Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и.

Интересное: Сертификат ключа подписи как получить для налоговой

Здравствуйте, нас обслуживает мосэнергосбыт, в течение октября отключали электроэнергию более 10 раз, уведомлений об отключениях не было, отключали более чем на час-2,такое происходит каждый год с началом холодов, сегодня,вновь было произведено незапланированной отключение электроэнергии, которое продлилось более часа, вместе с отключением электроэнергии пропадает и водоснабжение,. Московская Область, Столбовая, Школьная 7.

Отключение электроэнергии за неуплату

• Плановые ремонты электросетей. Их сроки и продолжительность оговариваются в договоре энергоснабжения между потребителем энергии (в случае с многоквартирным домом потребителем выступает исполнитель коммунальных услуг) и поставщиком. Плановые отключения ограничены 72 часами в год и не могут продолжаться более 24 часов подряд.
• Несоответствие энергопринимающего оборудования потребителя нормам безопасности. Распоряжения об отключении по данной причине издаются Роспотребнадзором.
• Чрезвычайные обстоятельства. К этой категории относится устранение аварий на электростанциях, обрывов на линиях электропередач и т.д.

Если отключение света было плановым, то звонить в ответственные службы имеет смысл при отсутствии уведомления. Это считается нарушением со стороны поставщика электроэнергии, и его можно будет привлечь к материальной ответственности, если вы понесли ущерб из-за отключения света.

Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? Полезная информация

Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение.

Интересное: Как правильно оформить акт при выполнение ремонтных работ с использованием материалов исполнителя

За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.

Отключение электроэнергии за неуплату — образец уведомления

Если бланк уведомления об отключении электричества был надлежащим образом заполнен, доставлен получателю, а потребитель так и не погасил свою задолженность за потребленную электроэнергию, тогда поставщик имеет право прекратить подачу тока нарушителю.

Если Вы стали жертвой незаконного выключения тока или же просто хотите узнать как можно больше о том, по каким причинам, кроме неуплаты, у Вас могут отключить свет, Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам. Наши консультанты работают онлайн, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а это значит, что Вы сможете получить ответы на Ваши вопросы круглосуточно, и Вам никуда не нужно будет ехать за правовой помощью!

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса

• при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
• почтовым отправлением на адрес органа;
• посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
3. Ограничение превышает 72 часа в год.
4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Претензия по электроэнергии

Претензия по электроэнергии. Заявитель является собственником жилого помещения, где вместе с ним также проживает и его мама, на имя которой оформлена льгота по категории «Ветераны труда», предусматривающая 50-% скидку по оплате электроэнергии от норматива __ кВтч. Заявителем было установлено, что при среднем потреблении электроэнергии в месяц ___ кВтч, показания установленного в его квартире счетчика составляли в среднем ______ кВтч, что явно не соответствовало действительности. Незамедлительно, понимая, что электросчетчик является неисправным (как впоследствии и оказалось), заявитель вызвал электрика, направив заявку в организацию, оплатив при этом за услугу деньги. Однако, спустя лишь полтора месяца и то, после жалобы заявителя в вышестоящую организацию, прибыл электрик организации, который, ограничившись лишь визуальным осмотром, пришел к выводу о том, что счетчик исправен. Заявитель просит оградить его от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками клиентского офиса организации.

Интересное: Долг за жкх астрахань

ПРЕТЕНЗИЯ Я являюсь собственником жилого помещения – квартиры №__, расположенной по адресу:________________________, где вместе со мной также проживает и моя мама – ______________, на имя которой оформлена льгота по категории «Ветераны труда», предусматривающая 50-% скидку по оплате электроэнергии от норматива __ кВтч. Соблюдая нормы действующих гражданского и жилищного законодательств, я своевременно производил и произвожу оплату за потребленную электроэнергию по существующим тарифам. Однако в ___________ года мною было установлено, что при среднем потреблении электроэнергии в месяц ______ кВтч, показания установленного в моей квартире счетчика составляли в среднем ____ кВтч, что явно не соответствовало действительности. Незамедлительно, понимая, что электросчетчик является неисправным (как впоследствии и оказалось), я вызвал электрика, направив заявку в ОАО «_____________», оплатив при этом за услугу _________ рублей. Однако, спустя лишь полтора месяца и то, после моей жалобы в вышестоящую организацию, прибыл электрик ОАО «__________», который, ограничившись лишь визуальным осмотром, пришел к выводу о том, что счетчик исправен. Вместе с тем, по заключению ФГУ «_____________», счетчик, установленный в моей квартире, находится в нерабочем состоянии («коротит») и, именно, эта причина приводила к увеличению его показаний в десятки раз. При этом, внутреннее вмешательство в прибор не производилось, пломбы не вскрывались. Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества. В этой связи считаю, что требования ОАО «___________» об оплате мною задолженности за период с _____________ года по __________ года в размере _________- рубля являются незаконными и необоснованными в связи с отсутствием моей вины. В данном случае обстоятельства дела свидетельствуют о наличии вины в образовавшейся задолженности именно со стороны сотрудников ОАО «_____________», которые ненадлежащим образом исполняя возложенные на них трудовые обязанности, проигнорировали мои требования в_________ года об исследовании технического состояния счетчика и его замене. Сообщая об изложенном, прошу оградить меня от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками клиентского офиса ОАО «______________» и выражающегося в незаконных требованиях погашения образовавшейся задолженности не по моей вине, по сути дела, в вымогательстве денежных средств. Возвратить мне денежные средства в размере ___ рублей, оплаченных за вызов электрика, поскольку, эта услуга выполнена не была. О принятом решении прошу сообщить мне в установленный законом срок. В противном случае для защиты своих прав и законных интересов, гарантированных мне Конституцией РФ и действующим законодательством, я вынужден буду обратиться в суд и прокуратуру.

Как подать жалобу на МосЭнерго: все способы

Куда жаловаться на Мосэнеогосбыт? При конкретной причине неудовольствия клиента теми или иными моментами в предоставлении услуг по подаче электричества, можно подать прошение о рассмотрении спорного вопроса и разрешению данной сложной ситуации, в которой очутился потребитель.

Пожаловаться через форму обратной связи

На первом этапе подачи жалобы нужно отправить ее в электронной форме в Мосэнергосбыт в саму компанию через официальный сайт. Зайдя на главную страницу сайта можно увидеть раздел «Виртуальная приемная», нажав на который высветится форма обращения потребителей электроэнергии со своими претензиями.

При такой форме обращения не нужно писать много, а лучше задать конкретные вопросы или в сжатой форме озвучить свою жалобу. Сотрудники компании обязаны рассмотреть ее в течение 30 дней и предоставить ответ обвинителю.

Если по истечению этого срока не произойдет каких-либо удовлетворений претензии или просто ответа в любой форме клиенту, тогда это является прямым нарушением законодательства и тогда можно пожаловаться на мосэнергосбыт в более высшие инстанции законодательной власти.

Жалоба по телефону

Если клиенту не подходит подача жалобы в электронном виде на сайт компании, тогда можно это сделать через контактный центр по телефону, при этом в связи с желанием усовершенствования сервиса обслуживания, разговор с оператором может быть записан автоматически.

Оставить жалобу в офисе МосЭнергоСбыт

Можно жалобу в письменном виде передать через ближайшие клиентские офисы. Там обязательно указать причину жалобы и оставить свои контактные данные.

Отправить претензию на МосЭнерго заказным письмом

Можно написать жалобу и переслать ее заказным письмом с помощью почтового отправления в центральный офис компании на адрес: ул. Вавилова, д.9

Пожаловаться на МосЭнергоСбыт в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – официальная организация в помощи клиентам, которая уполномочена выполнять закон «о защите прав потребителей» и должна рассматривать претензии по некачественному сервису обслуживания граждан, нарушению пунктов заключенного договора между клиентом и энергосбывающей компанией, при незаконном отказе сделать перерасчет. Жалоба в роспотребнадзор должна рассмотреться в обязательном порядке.

Жалоба в Министерство энергетики РФ

Эта организация контролирует деятельность всех энергосбывающих компаний и уполномочена реагировать на подобные жалобы от клиентов. Прошение с жалобой потребитель электроэнергии может переслать в письменном виде по адресу: ул. Щепкина, д.42 или подать лично в ведомстве по этому адресу.

Данная организация должна рассмотреть жалобу на мосэнергосбыт в течение 30 дней и прислать ответ в письменном виде на адрес клиента, который он должен указать в письме или на его электронную почту.

Как пожаловаться в прокуратуру

Если жалобы носят денежный характер, а именно отказ делать перерасчет, учитывать льготы клиента или списывать незаконно насчитанные долги – тогда можно обратиться в прокуратуру, которая рассмотрит иск в обязательном порядке и назначит свое решение этого спорного вопроса. На этапах разбирательства жалобы, обращение в данный орган законодательной власти должен провести разбирательство по фактам, которые предоставит обвинитель и сделать вывод о законности претензий клиента к Мосэнергосбыту.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

Не допускается, чтобы электричество пропадало внезапно, без какого-либо предупреждения. При выполнении такого отключения предупреждение не может быть сделано менее, чем за тридцать дней, до того, как это будет сделано фактически. Об этом говорится в законе об отключении электроэнергии, упомянутом выше.

Плательщику даётся ещё один шанс произвести погашение задолженности. Если он сумеет это сделать в указанный период, когда его предупреждали, отключение должно быть отменено и свет не сможет пропасть.

09 Ноя 2020 hiurist 460

Поделитесь записью

Похожие записи
• Минфинкаждый гражданин рф может получить до 200000 рублей компенсации
• Пользуются ли ликвидаторы соцпакетом
• Как Снять Арест С Кассы Предприятия
• Могу ли я по карте сопровождения ездить в транспорте одна