Признание договора, совершенного под влиянием обмана, недействительным

Обман и введение в заблуждение покупателя – что это такое?

Согласно ст.178 ГК РФ она может признаться недействительной при серьезных правонарушениях со стороны продавца путем обмана или существенного введения покупателя в заблуждение. Разделить эти понятия достаточно сложно. Для этого используется ст.14.7 КоАП РФ «Обман потребителя» и ст.159 УК РФ «Мошенничество».

Суть рассматриваемых правонарушений заключается в следующем:

1. Введение в заблуждение. Само понятие «заблуждение» определяется состоянием, когда человек уверен в каких-либо сведениях, хотя они не соответствуют действительности. В магазине такие сведения касаются цены, качества, технических характеристик и назначения товара, что приводит к покупке некачественной или ненужной продукции.
   Со стороны продавца правонарушением в форме введения покупателя в заблуждение считается умышленное предоставление искаженной информации о товаре с целью его сбыта. Это может быть преувеличение достоинств или способностей изделия, неверная информация о:
   • стоимости;

   качестве;

2. сроке годности;
3. производителе.
4. Обман – это прямое действие продавца, ведущее к извлечению незаконной прибыли, т.е. заранее спланированный противоправный умысел. Он может осуществляться путем:
   • обсчета;

   обвеса;

   Читайте также:  Как не ошибиться с выбором размера на Алиэкспресс.
5. обмера;
6. продажи поддельных или кустарных изделий под видом фирменной продукции;
7. реализации негодной, просроченной продукции.

По сути, оба правонарушения близки друг к другу, но введение в заблуждение касается лишь неправильной информации, а обман обусловлен сознательным нарушением закона с целью обогащения.

Судебная практика по статье 14.7 КоАП РФ:

Решение Верховного суда: Определение N 309-АД17-362 от 10.03.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 304-АД16-8520 от 29.07.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 310-АД17-2851 от 14.04.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 301-АД17-8217 от 14.07.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 301-АД17-10153 от 15.08.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 305-АД17-11653 от 07.09.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 302-АД16-12489 от 05.10.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 309-АД17-4686 от 19.05.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 310-АД16-3630 от 11.05.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 305-АД17-6881 от 19.06.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

• Первая
• «
• Последняя

Комментарии ()

Написать комментарий

Как могут ввести в заблуждение потребителя?

Достаточно распространены такие способы введения вас в заблуждение:

• Отсутствие ценника на товар. Например, дорогостоящая продукция размещается рядом с похожим товаром с низкой ценой. При этом ценник стоит только на дешевом товаре.
• Несоответствие цены на ценнике и цены на кассе при расчете. Если покупается одно изделие, то это выявляется сразу и есть возможность отказаться от покупки.
  Сложнее, когда покупается несколько разных товаров и среагировать на кассе не удается. «Уловка» продавца обнаруживается только дома при проверке чека, а значит, придется доказывать свою правоту. В этом случае у продавца есть стандартное обоснование – цены повысились вчера, а ценник забыли поменять, т.е. умышленного обмана не было.

Наиболее часто покупатель попадается на неверную информацию об «уникальности» товара.

Продавец так расписывает достоинства, что доверчивый человек покупает его. В этом случае трудно привлечь продавца к ответственности, но обмен или возврат товара можно произвести в соответствии с Законодательством.

Как бороться с банками-обманщиками

Каждый банк будет с пеной у рта доказывать, что никто никого не обманывал и вообще все положения описаны в договоре, который подписал клиент. Но не все так просто. Мошенники тоже иногда заключают договоры. В памяти людей еще не стерлись времена, когда банки очень любили мелкий шрифт 5-го кегля на десяти страницах. Теперь это пресечено.

Если вас обманули, самая верная линия поведения — собрать все материалы, которыми вы пользовались для того, чтобы получить информацию о том продукте, который вам подсунули. Это может быть реклама, информационные предложения. Еще лучше, если вы запишите на диктофон беседу с менеджером банка. Основной принцип, по которому вполне реально доказать суду то, что вы пострадали — могли ли вы из представленных материалов определить, что речь идет именно о том, что вы подписали? Не является ли информация, которую вам дали, вводящей в заблуждение? Может ли человек без специального экономического образования отличить одно от другого? Судьи тоже люди. И на вашем месте могут оказаться они. Если с рекламой и информированием о продукте будут проблемы, эти проблемы могут постепенно перейти к банку.

Способы мошенничества продавцов

Обман – это прямое мошенничество. Он может осуществляться такими распространенными способами:

1. Обсчет. Это прямой обман, связанный с начислением большей суммы за товар или недодача сдачи. Выявлять его надо непосредственно у кассы, в противном случае доказать правонарушение очень сложно.
2. Обвес. Продавцы-мошенники могут идти на разные ухищрения. При взвешивании могут использоваться:
   • «подкрученные» весы;

   различные утяжелители;

3. взвешивание упаковки;
4. неровная установка весов.

Если товар расфасован по пакетам, то в них может быть небольшой недовес, который можно выявить только на контрольных весах. Наконец, товар может искусственно утяжеляться:

• замораживание с избыточной влагой;
• введение в мясные продукты влагоудерживающих ингредиентов;
• увлажнение гигроскопичной продукции (например, сахар).

Штрафы могут назначаться до 5 млн.рублей. Карается законом и торговля несанкционированным товаром собственного производства. Правонарушением считается наличие собственных цехов, не прошедших соответствующую сертификацию.

• пересортицу;
• сокрытие дефектов;
• перемаркировка;
• завышение сорта и категории.

Предупреждение

Сразу скажу, что я не продаю ни один из этих товаров, никак не связан с ним или его конкурентами. Я выбирал товары из класса подобных только потому, что они лежали ближе и доступнее на полке. Ну или привлекли мое внимание больше соседних. На конкретных марках и артикулах свет клином не сошелся — аналогов море. Все суждения, в частности относительно конкретных продуктов и брендов, оценочные, я могу косячить из-за незнания материальной части. Если я ошибаюсь — поправьте, пожалуйста. Ниже поговорим про мои личные ощущения и эмоции. Все, поехали.

4.

Может ли торговое предприятие отказать в реализации товара?

Права покупателей защищены Законом №2300-1, а продавец обязан его обслужить. При этом все покупатели имеют абсолютно равные права. Закрепляется и право возврата товара в течение 14 дней после покупки.

Продавец может отказать в обслуживании только в следующих обстоятельствах:

1. Неадекватное состояние покупателя вызванное алкоголем или наркотиками.
2. При наличии внутренних правил, регламентирующих торговлю. Такие правила должны быть закреплены в уставе и вывешены для обозрения.
3. Возрастные ограничения по видам товара.
4. Временные ограничения по видам товара, установленные нормативными документами.
5. Наличие утвержденных норм отпуска товара в одни руки.

Любая другая причина отказа в обслуживании считается незаконной. В частности, не может считаться поводом:

1. отсутствие наличных средств для сдачи;
2. оставление товара для другого лица;
3. претензии покупателя.

Создается впечатление, что «на основе» — это «прямо натурально из них».

16.

Что делать обманутому покупателю?

Покупатель, столкнувшись с правонарушениями в магазине, может воспользоваться следующими способами решения проблемы:

1. Приглашение администратора или владельца магазина.
2. Запись в жалобной книге с изложением сути правонарушения со стороны продавца.
3. Оформление претензии. Она составляется в произвольной форме с указанием следующих сведений:
   фамилия продавца;
4. время и место покупки;
5. наименование и характер товара;
6. суть претензии;
7. предъявляемое требование;
8. норма закона;
9. обоснование.

Претензия оформляется в 2-х экземплярах, один из которых оставляется в магазине, а другой служит основанием для дальнейших действий.

10. Направление жалобы, претензии в территориальный контролирующий орган.
11. Подача заявления в суд.

В соответствии с законодательством РФ основным контролирующим органом, обязанным обеспечить правильную работу магазинов, является Роспотребнадзор. Если проблема не решается на месте, то обманутый покупатель может обратиться в территориальное отделение данной организации.

К заявлению следует приложить вышеуказанную претензию. Обманутый покупатель имеет право подать иск в суд. При явно выраженном мошенничестве со стороны продавца можно обратиться в полицию или прокуратуру.

Что такое обманная сделка?

Если договор подписан под влиянием обмана, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд, чтобы признать сделку ничтожной согласно п. 1 ст. 179 Гражданского Кодекса. Операция считается недействительной с момента ее совершения, все ее возможные юридические последствия аннулируются.

Действующие нормы гражданского права не дают исчерпывающего определения обмана. Однако в актуальной судебной практике сложилось его понимание как некорректная «картина мира» участника сделки, возникшая в результате умышленных действий партнера или иных лиц.

Действия могут совершаться в двух формах:

1. Активная Использование поддельных документов, несбыточные обещания, приписывание товару или услуге несуществующих свойств.
2. Пассивная Умышленное замалчивание сведений, которые могут иметь значение при принятии решения контрагентом о вступлении в сделку.

3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01
Консультация юриста по мошенничеству бесплатно, жми

02

Звонок по бесплатной линии (Москва и регионы РФ)
8 800 350 14 85 03
в онлайн чате, ответ через 10 минут

Узнать цены на услуги юриста по мошенничеству

Обман формирует у потенциальной жертвы не соответствующее реальности представление об обстоятельствах будущей операции. В результате она принимает заведомо невыгодное для себя решение.

Чтобы суд признал недействительной сделку, заключенную под влиянием воли другого лица, нужно доказать, что обманные действия контрагента имели прямой умысел.

Меры ответственности

Магазин, как юридическое лицо, несет ответственность за неправомочные действия своего продавца. В соответствии со ст.14.7 КоАП РФ ему грозит денежный штраф:

• в размере 20000-50000 рублей при введении покупателя в заблуждение;
• до 500000 рублей при обмане.

Размер санкций определяется судом с учетом понесенных убытков. Если суд усматривает в обманных действиях мошенничество со стороны самого предпринимателя, то правонарушение попадает под ст.159 УК РФ (ч.5). В этом случае ему грозит:

• штраф до 300000 рублей;
• обязательные работы до 500 ч.;
• исправительные работы до 2 лет или лишение свободы до 5 лет.

Как продавцы жульничают в отношении своих хозяев?

Зарвавшийся продавец-мошенник способен обманывать не только покупателей, но и самого работодателя. Чаще всего используются такие способы:

1. Продажа «левого» товара. Продавец реализует не только товар, поступивший по накладной, но и такой же товар, полученный по собственному сговору с поставщиком.
   Иногда продается продукция, которая вообще добыта незаконными способами (скупка краденого) или кустарного производства. В этом случае имеется явный факт мошенничества, подпадающий под ст.159 УК РФ.
2. Продажа по завышенной цене. Продавец сам завышает цену, а разницу кладет в карман. Доказать мошенничество легко, если есть самодельные ценники.
3. Продажа списанного товара. В этом случае, воспользовавшись недостаточным контролем, продавец прячет просроченный товар или списывает товар фиктивно, а затем, продает его.
4. Обман покупателя вышеописанными способами втайне от хозяина. В таком случае необходимо обращение обманутого покупателя.

В целом, обман продавцом своего покупателя подпадает под ст.140 УПК РФ, и работодатель должен обратиться в полицию. Если доказать правонарушение сложно, то используется проверенный способ – увольнение.

Обман в магазине затрагивает интересы покупателя, а иногда и самого владельца торговой точки. Он может осуществляться разными способами, но законодательство РФ строго защищает права потребителей. Зная свои права, можно добиться полной компенсации убытков, а также морального ущерба. Свои права надо уметь отстаивать.

Как обманывают банки

На этот вопрос можно говорить долго, практически бесконечно. На жадность руководства банков накладывается жадность его сотрудников, которые, в попытке заработать себе прибавку к зарплате, идут на всяческие хитрости, чтобы одурачить клиентов. Чтобы не лить лишней воды приведем самые обычные, типовые схемы обмана банков на этапе заключения договора:

• Очень популярная схема — мисселинг. Это когда под видом одной услуги, предлагается другая. Например, клиент пришел за вкладом, а ему под видом вклада оформляется договор, по которому он отдает свои деньги в фонд с ненулевыми рисками остаться без денег. Или вкладывается в акции и ценные бумаги, о чем узнает только тогда, когда приходит домой. Или еще позже. Все это выдается под видом «тут процент выше!». Хотя процент, как раз и не гарантируется. Хорошо если останется при своих, а иногда вообще с убытками.
• Не менее популярная схема обмана, с которой, наверняка, сталкивались многие. Вы пришли за кредитом, вам оформляют документы и среди них дают договор страхования. Вы знаете, что можете отказаться (сейчас многие грамотные!), однако вам говорят, что без заключения договора у вас испортится кредитная история и вообще не факт, что дадут кредит и т.д. и т.п. На самом деле ни с кем из клиентов не стали бы заключать договор о выдаче кредита, если бы его уже не одобрили. В конкретных условиях максимум содержится зависимость процентной ставки от наличия договора. Ни о каких проблемах с кредитной историей и речи быть не может.
• Еще одна очень любимая схема — что-нибудь не договорить. Например, во всех рекламных материалах сообщается, что пластиковая карта, которую вы получаете, имеет бесплатное обслуживание. Вы спрашиваете у менеджера — он подтверждает. Действительно, обслуживание бесплатное. Потом оказывается, что это только первый год.

Этот список можно продолжать очень долго, каждый, кто столкнулся с обманом, может что-нибудь рассказать. Будем рады, если вы расскажете о своем случае в комментариях в этой статьи. Теперь же осталось определиться как со всем этим бороться.