Как сделать возврат билетов на кассир ру

Можно ли вернуть билет на концерт обратно в кассу по закону РФ? В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право сдать концертный билет в кассу до начала представления. Каким образом это можно сделать, и на какие нормы права можно сослаться?

Можно ли вернуть билеты на концерт или обменять их

В случае обращения в кассу концертного зала с требованием обмена либо возврата денег за купленные билеты, в большинстве случаев, вы получите отрицательный ответ, либо учреждение вернет 50% от стоимости билетов.

Учреждения данного типа разрабатывают свой внутренний порядок для возврата, например:

• в случае возврата купленных билетов за 3 или более дней до начала концерта возвращается полная стоимость билетов;
• если билеты будут сданы в срок от 1 до 3-х дней, то учреждение удержит 50% стоимости билетов;
• при сдаче билетов в день проведения концерта покупателю ничего не вернут.

Имеются учреждения, которые вообще не компенсируют денежные средства за приобретенные билеты, которые возвращают покупатели.

Несмотря на внутренние правила, сотрудники учреждения, не желая возмещать полную сумму купленного билета, могут опираться на договор оферты, который прописан на самом билете.

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс говорят о праве потребителя расторгнуть договор с возмещением исполнителю, а именно развлекательному учреждению, реальных расходов.

Внимание! В том случае, когда внутренние нормы и положения разнятся с федеральным законом, юридической силы данные нормы и положения иметь не будут.

Потребитель вправе вернуть всю стоимость купленных билетов за исключением комиссий, которые уплачивались распространителям билетов, при безналичной оплате (комиссия банка), сервисных сборов и др.

Репертуар и афиша СК «Олимпийский»

Спортивно-развлекательная площадка была открыта в 1980 году. По сей день крытый комплекс входит в число самых больших на территории Европы. Он состоит из бассейна и огромного стадиона. На территории СК «Олимпийский» проводятся крупнейшие мероприятия, на которые съезжаются гости со всех уголков России и из других стран:

• спортивные соревнования;
• важнейшие научные конференции;
• футбольные матчи;
• концерты звезд мировой эстрады;
• цирковые представления;
• престижные выставки;
• фестивали;
• церемонии вручения премий;
• праздничные концерты и т. д.

Расписания мероприятий и цены на билеты в «Олимпийский» можно узнать на официальном сайте спорткомплекса или прямо здесь. График выступлений составляется на несколько месяцев вперед, и позаботиться о бронировании мест нужно заблаговременно. Все наиболее значимые мероприятия проходят именно здесь. На сценах СК «Олимпийский» выступали такие легендарные исполнители, как Pink Floyd, Scooter, Джастин Тимберлейк, Патрисия Каас, Depeche Mode, Шакира, Кристина Агилера, Deep Purple, Леди Гага, Sting, Милен Фармер, Marilyn Manson, Рики Мартин и т. д. Полные залы здесь собирали и отечественные проекты: «Любэ», Валерий Меладзе, «Король и шут», Алла Пугачева, «Алиса», «Хор Турецкого», «Сплин», Дмитрий Маликов, «ДДТ», Земфира, Филипп Киркоров, Григорий Лепс, «Машина Времени», Сергей Лазарев и др.

Купить билет на понравившееся мероприятие в «СК «Олимпийский» — Крытый стадион» можно онлайн на сайте или кассах Кассира в городе Москва. При покупке онлайн вы получаете электронный билет на e-mail сразу после оплаты. Также вы можете посмотреть, какие события проходят в других залах вашего города. Вся свежая информация об акциях и розыгрышах билетов в наших официальных группах в Вконтакте, Facebook, Twitter и Instagram.

msk.kassir.ru

Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт

Каждое развлекательное учреждение устанавливает свои нормы и правила при возврате денег. Вернуть билеты на развлекательное мероприятие возможно за 3 суток до начала концерта.

Временной интервал и стоимость купленных билетов, которая подлежит возврату:

• при возврате купленного билета за две недели до начала развлекательного мероприятия, покупателю возмещается вся сумма купленного билета;
• при возврате купленного билета от 8 до 13 дней до проведения развлекательного мероприятия, возврат денежных средств составит 70% от полной стоимости купленного билета;
• при возврате купленного билета за неделю до начала развлекательного мероприятия, возврат денежных средств будет равен 50% от полной стоимости купленных билетов;
• при возврате купленных билетов не ранее, чем за 3 дня до начала спектакля или представления, покупатель не получит денежных средств за эти билеты.

В том случае, когда оплата билетов была произведена с помощью банковской карты, денежная сумма будет возвращена покупателю на банковский счет.

А при переносе даты, на которую назначено развлекательное мероприятие, покупателю представляют два варианта:

• обмен купленного билета на другой день;
• стопроцентное возмещение стоимости купленного билета.

Если билет на развлекательное мероприятие продавался со скидкой, то и возврат денежной суммы будет равен стоимости билета с учетом скидки.

Как вернуть невозвратный билет?

Потенциальный пассажир вправе вернуть полную стоимость невозвратного билета в случае вины авиакомпании (отмена рейса, продолжительная задержка вылета, приведшая к изменению планов пассажира) или личных обстоятельств, связанных, например, с болезнью или смертью близкого родственника.

При возникновении подобного рода форс-мажора требуется:

1. своевременно уведомить авиакомпанию (туристическое агентство, посредника) о возврате билета;
2. подготовить пакет документов, подтверждающих вынужденный возврат билета. Среди них могут быть справки из медицинского учреждения о состоянии здоровья, листы нетрудоспособности. В случае болезни или смерти близкого родственника потребуются также документы, подтверждающие родство. В случае вины авиакомпании не лишним будет также иметь дополнительные доказательства, например, при продолжительной задержке или отмене рейса следует получить соответствующую отметку на билете от сотрудников аэропорта;
3. обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный билет с приложением документов, подтверждающих основание для перечисления денежный средств за невозвратный билет;
4. дождаться перечисления денежных средств.

Частичную стоимость билета можно вернуть и при отсутствии вышеуказанных уважительных причин, например, если банально опоздал на самолет. Дело в том, что стоимость невозвратного билета складывается из тарифа и разного рода сборов. Невозвратным же является только тариф. Пассажир имеет право на компенсацию в виде, например, сборов аэропортов, в которых он, по понятным причинам, не был.

Необходимые документы для сдачи билета

Возврат купленных билетов производится в кассе развлекательного учреждения, т.е. там, где они и приобретались, при предъявлении заявления от покупателя. Учреждение может предоставить бланк заявления для возврата денежных средств, хотя бывают случаи, когда заявление нужно писать на чистом листе и в свободной форме.

Форма и содержание заявления:

• инициалы покупателя, данные паспорта, телефон;
• адрес приобретения билета;
• информация о билете, номер места;
• наименование развлекательного мероприятия и дата;
• цена билета;
• дата и подпись заявителя.

Укажите ссылки на статьи закона, по которым покупатель имеет право вернуть купленные билеты и получить обратно деньги. В том случае, когда бланк заявления содержит такую графу, как «причина возврата», то такую графу можно опустить.

Согласно закону, от покупателя не требуется объяснения причины возврата билета. Заявление направляется руководителю развлекательного учреждения.

10 дней

Сотрудник развлекательного учреждения, принявший заявление, должен зарегистрировать его и указать точное время получения заявления, а завизированную копию передать покупателю. На возврат денежных средств законом отведено 10 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт:

Как оформить заявление на возврат билета: образец и кому подавать

Законодателем не закреплены требования к оформлению заявления на возврат билета. Вместе с тем при составлении рекомендуем воспользоваться общими правилами составления деловой корреспонденции и указать сведения, являющиеся обязательными по денежным требованиям.

При решении вопроса кому подавать требование о возврате билета следует обратиться к указанному ранее Положению и ЗоЗПП. В случае отмены концерта из-за коронавируса требование подается организатору мероприятия либо уполномоченному лицу (при наличии прямого указания об этом). В случае отмены мероприятия по вине организатора затраты также подлежат возмещению именно организатором, при этом если требование будет направлено организации, осуществляющей реализацию билетов, оно подлежит удовлетворению только в случае, если денежные средства за билет не были переданы организатору. Обратите внимание, что перечислению подлежат денежные средства за фактически неоказанные услуги, т.е. комиссии кассир.ру, купибилет или Яндекс афиша, возмещению не подлежат (услуга по продаже оказана). Оплата услуг по оформлению и бронированию билетов (сервисный сбор) возвращаются, как правило, только по решению суда в случае признания оплаченной комиссии в качестве убытков.

В заявление на возврат билетов на мероприятие из-за коронавируса или по вине организатора включите следующую информацию:

• наименование и реквизиты организатора (указаны на билете);
• ФИО, адрес регистрации и контакты зрителя;
• наименование документа (требование о возврате стоимости билета);
• условия приобретения, в том числе с указанием места и способа приобретения, а также способа оплаты;
• обоснование требования (указание на отмену или перенос мероприятия);
• требование о возмещении денежных средств с указанием банковских реквизитов (при оплате картой денежные средства возвращаются на карту списания, при этом если карта закончила срок действия или закрыт счет – не паникуйте, в этой ситуации денежные средства зачислятся на счет, к которому привязана карта);
• приложение – билет;
• подпись и дата.

Заявление возврат билетов на концерт образец

Требование направляется организатору заказным письмом с описью или вручается нарочно с отметкой о получении. В случае отказа в удовлетворении требований зритель вправе защищать свои интересы в судебном порядке в соответствии с ЗоЗПП.

Иск возврат билета образец

Обратите внимание, что исковое заявление на возврат билетов подходит как для возмещения затрат при отмене/переносе мероприятия по общим правилам, так и в случае отмены концерта из-за коронавируса. Одним из требований заявлено возмещение расходов на представителя, предлагаем заключить типовой договор с кем-то из близких. Это позволит получить дополнительную компенсацию от организатора, нарушающего права потребителей.

В заключение, отметим, что Постановление Правительства РФ, предполагающее возврат билетов на спектакль из-за коронавируса, а также на концерты и иные мероприятия, направлено на защиту интересов зрителей без учета интересов организаторов, которые в связи с подготовкой мероприятия понесли определенные расходы. Отметим, что организаторы являются субъектами предпринимательской деятельности, которые осуществляют свою деятельность на свой страх и риск. При этом организаторы освобождаются от обязательств перед контрагентами в связи с тем, что распространение коронавирусной инфекции признано на официальном уровне пандемией и приравнено к форс-мажору.

Порядок возврата билетов по закону

Приобретенный билет на развлекательное мероприятие несет в себе следующую информацию:

• о развлекательном учреждении;
• о месте нахождения;
• о дате и времени проведения мероприятия;
• о цене билета.

Билет бывает следующих видов:

• в электронном виде;
• в бумажном виде.

В Положениях о развлекательных учреждениях закреплено право покупателя приобретать билет:

• в кассах учреждения;
• на официальном сайте.

Можно ли осуществить возврат и как это сделать?

Приобретая билет на сайте, либо в кассе, Вы тем самым подтверждаете согласие с условиями и правилами продавца, которые содержатся в договоре продажи. С данным документом можно ознакомиться на этой странице https://msk.kassir.ru/pages/oferta. Оплата билета означает заключение договора между продавцом и Вами, а также отсутствие каких-либо разногласий и претензий.

В соответствии с положениями публичной оферты, представленной на сайте, возможность возврата билета и получения оплаченной суммы возможна.

Произвести данную процедуру можно в следующих случаях:

• если организатор отменил /заменил/перенёс мероприятие;
• по собственному желанию покупателя.

Главное – соблюдать правила и порядок, установленные сервисом. В день проведения мероприятия сдача билета невозможна.

Как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет

Данные правила обязательны как в отношении билетов, которые куплены через кассу учреждения, так и оформленных с помощью сети интернет на официальном сайте учреждения.

Для того чтобы вернуть деньги, потраченные на покупку билета через интернет, направьте заявление в службу поддержки сайта, через который покупался электронный билет либо на электронный адрес, указанный на сайте.

В заявлении отразите номера билетов. Также может потребоваться фото или скан паспорта. Администрация сайта должна будет перечислить денежные средства на ту карту, с которой была произведена оплата, в течение 30 дней с момента обращения.

В случае банковского перевода со счета клиента, необходимо предоставить банковские реквизиты. Если же электронный билет можно было поменять на обычный (бумажный), то его необходимо сдать в кассу учреждения.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как оценить моральный ущерб, читайте тут.

Как получить бесплатную онлайн консультацию с юристом, читайте по ссылке:

ACB 86 в Москве

Дата, время начала и продолжительность

Когда: 05.05.2018

Во сколько: 18:00

Продолжительность: 6:00

Место проведения, схема зала

Где: г. Москва, Олимпийский проспект 16, стр.1, м. Проспект Мира

Выбрать места: Посмотреть

Доступны места помечены цветом

Стоимость и как купить билеты

Цена: Места от 500 руб.

Оплата: карты Visa, MasterCard, МИР

Участники и возрастные ограничения

Бойцы: Марат Балаев- Юсуф Раисов и Абдул-Азиз Абдулвахабов – Устармагомед Гаджидаудов

Рекомендуемый возраст: 16+

Как получить билеты

На электронную почту от 0 до 10 мин.

Проверьте «Входящие» или «Спам»

Как предъявить: надо ли распечатывать

Распечатать билет на принтере

Покажите QR-код на входе

Москва АСВ 86 в Олимпийском

5 мая любители смешанных единоборств станут свидетелями события совершенно нового масштаба!

Лига ACB возвращается в Москву с турниром ACB 86, который состоится под сводами СК «Олимпийский».

Наш турнир любят называть бои без правил или ММА.

Тем, кто уже бывал на боях ACB не нужно объяснять, что на наших турнирах не бывает скучных и проходных боев. Мы подбираем каждую пару бойцов так, чтобы зритель увидел не просто «бой», а настоящий остросюжетный триллер. Событие подобного масштаба в последний раз проходило в России более 7 лет назад и в главном бою выступал Федор Емельяненко. Но у нас свои герои и свои правила, мы уверены, что 5 мая на переполненной и наэлектризованной арене начнется новая эпоха как для нашей лиги, так и для всех российских единоборств.

На данный момент анонсированы два поединка Марат Балаев- Юсуф Раисов и Абдул-Азиз Абдулвахабов – Устармагомед Гаджидаудов. 13 боев. 4 титульных противостояния. 13 000 зрителей и несколько часов бешеного драйва и адреналина.

У нас не бывает затяжных рекламных пауз и выступлений артистов эстрады.

ACB – это крутое спортивное зрелище, приправленное звуковым и световым шоу.

За последние 2 года наша аудитория выросла в десятки раз, и, поверьте, это не случайность.

Приходите на турнир ACB 86 5 мая 2020 г. и вы поймете о чем мы говорим.

Купить билет в Олимпийский СК на официальном сайте сервиса билетовпачка.ру или розничной кассе Олимпийский СК .

Хорошего отдыха и приятного просмотра!

P.S. В связи со спросом на Турнир, рекомендуем приходить за 1 час, чтобы комфортно пройти билетный контроль на входе.

В случае вопросов пишите через систему «Вопрос-Ответ»

Обязательно оставляйте отзывы и голосуйте за событие во вкладке «Отзывы»

Поделитесь с друзьями и близкими:

msk.biletovpachka.ru

Основания для отказа в возврате денег за билет на концертное выступление

В некоторых случаях сотрудники учреждения отказываются возвращать деньги за купленный билет:

• в случае, когда билет был возвращен за несколько часов до начала мероприятия;
• когда при сдаче жалобы не приложили билет;
• в случае, когда гражданин обращается после окончания мероприятия;
• когда покупатель требует вернуть деньги за услуги курьера;
• в случае подделки билета учреждения.

Важно! Билет не представляется возможным вернуть, когда до мероприятия осталось менее 2 часов.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы

• Главная
• Ответы на самые часто задаваемые вопросы

Что такое электронный билет? В чем его преимущества? — Электронный билет – это удобный способ приобретения билетов на любые мероприятия. Электронный билет экономит время и деньги. Его можно купить, не выходя из дома или офиса, и за ним не надо ехать в билетную кассу или переплачивать за доставку. Покупка электронного билета очень проста и возможна в любое время. Требуется только доступ в Интернет и принтер. Электронный билет нельзя потерять или испортить, в отличие от бумажного, порча или потеря которого ставят под угрозу возможность посещения мероприятия. Как и где заказать электронный билет? — Электронный билет на концерты спортивного комплекса «Олимпийский» заказываются на страничке “билеты он-лайн” нашего сайта: https://www.olimpik.ru/tickets_v2/.

Правила покупки и возврата билетов и абонементов

Инфо

Но следует учесть, что по билету можно пройти только один раз. Вы сами несете ответственность за появление копий билета. Можно ли забронировать электронный билет, но оплатить его на кассе в день концерта? — Нет.

Услуга бронирования электронных билетов не предоставляется. Обычный билет можно забронировать по телефону +7 (495) 786-3333 ежедневно с 9:00 до 21:00, без перерыва на обед. Есть ли возможность передать электронный билет другому человеку? — При заказе нужно указать ФИО человека, которое будет написано на билете.Если один человек заказывает 4 билета, и все четверо идут на концерт вместе, то ничего страшного если на всех билетах будет указано одинаковое ФИО покупателя билетов.Главное чтобы этот человек присутствовал с удостоверением личности и мог подтвердить свой заказ в случае возникновения спорных вопросов по билетам.