Претензия (требование) на возврат денежных средств за обои

Решение по гражданскому делу

В обоснование заявленных требований истец пояснила, что <�ДАТА2> в магазине «Обои» приобретены 4 рулона обоев. Распечатав дома полиэтиленовую упаковку одного рулона, убедилась, что оттенок и расцветка ей не подходит, в связи с чем, <�ДАТА3> попыталась вернуть в магазин приобретенные рулоны, однако администратор магазина отказала в возврате одного из четырех рулонов, по причине нарушения упаковки. В связи с чем, вызвали сотрудников полиции для удостоверения факт отказа. Товарный вид был полностью сохранен, ярлык под полиэтиленом был сохранен, обои не были в употреблении, не загрязнены, не порваны или иным образом испорчены. Мотивы продавца, что товарный вид утрачен ввиду отсутствия оригинальной упаковки, в связи с чем, не могут быть выставлены на продажу, не обоснованы.

Рекомендуем прочесть: Документы для оформления страхового случая

Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества

Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. [Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:

• разновидность;
• расцветка;
• фактура;
• размер.

Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:

• истекло не более 14 дней;
• товар непродовольственного характера;
• целостность упаковки;
• товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
• наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.

Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны. Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои. Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин и забрать деньги

Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают. Получается, что к примеру линолеум отпускается строго на метраж, полиэтилен, пленка, все это не получится вернуть, так как отпускаются эти товары строго на метраж, а вот обои можно.

Можно ли вернуть клей для обоев

Виниловый слой наносится на бумажную или нетканую (зачастую, флизелиновую) основу. Выбор клея для обоев, в первую очередь, зависит от выбранного типа обоев. Так, для бумажных обоев подойдет и клей, приготовленный в домашних условиях, а вот тяжелые флизелиновые или виниловые обои на стене он не удержит .

Обычно производитель поставляет специальную клеевую смесь вместе с рулоном обоев – это позволяет добиться максимальной совместимости материалов и надежности крепления обоев на стене.

Рекомендуем прочесть: Исковое заявление о разводе с несовершеннолетними детьми образец

Возврат обоев в магазин без упаковки

N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Подлежит ли возврату клей в тюбике

Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом. Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.

Могу ли я вернуть в магазин клей для линолеума? Вика Пискунова Ученик (95), на голосовании 1 год назад Я в этом магазине покупала и линолеум и заключила договор на его укладку, продавец посоветовал линолеум приклеить, а когда пришел мастер он сказал что лучше не клеить, вот клей и остался Дополнен 1 год назад По закону клей обмену-возврату не подлежит Голосование за лучший ответ Антон Великанов Искусственный Интеллект (132388) 1 год назад Вполне, с чеком в магазин. Можно ли вернуть клей для обоев Хорошо, если на руках есть план квартиры.

Также в плане квартиры указаны длина и ширина комнаты. Исходя из этих данных, мы можем высчитать необходимое нам количество обоев по её периметру. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Как оформить возврат плитки Возврат плитки должен быть отражен документально. При этом список документов, которые должны заполняться зависит от срока возврата.

Важно Если покупатель сразу решил вернуть купленный предмет, то ему необходимо предоставить платежный документ, подтверждающий сделку.

Деньги выдаются в той же кассе, где и выдана квитанция.

Гораздо чаще бывают случаи, когда покупатель не смог вернуть товар в день покупки. Здесь уже человек должен написать заявление с просьбой о выплате денежных средств за возвращенный товар.

Возврат обоев с нарушенной упаковкой

Можно ли вернуть товар после 14 дней Содержание статьи Современные покупатели знают, что могут поменять не подошедший товар на нужную вещь, а если у продавца нет такой вещи, то и вернуть товар продавцу в срок, не превышающий двух недель. Однако что же делать, если срок пропустили, а товар не возвращен? Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара после 14 дней, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Как вернуть обои плохого качества

Обратите внимание
Не всегда покупатель сразу может обнаружить наличие брака. Рекомендуется не выбрасывать чеки, этикетки и упаковку от обоев, пока человек не убедится окончательно в качестве товара.

Нет таких производств, на которых не встречается брак. Сбои могут быть связаны с ошибками:

• оператора;
• оборудования.

Ст 18 закона о защите прав потребителей дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества. Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода. Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара. На проверку обоев, обычно, магазины дают шестьдесят дней.

Возврат обоев если нарушена упаковка

Естественно, иногда возникает необходимость вернуть обои в магазин, и причины этого могут быть очень разными. При всех этих случаях вернуть ненужные рулоны в магазин вполне возможно, если знать некоторые нюансы процедуры. Короткий ответ – да, можно. Длинный – не всегда, а лишь при определенных условиях покупки. Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности.

Рекомендуем прочесть: Транспортная карта стоимость липецк

Правильный порядок действий

Избежать получения отказа поможет следующая инструкция:

1. Проверьте внешний вид, целостность упаковки и количество рулонов, которые планируете вернуть.
2. Отнесите обои в магазин. Передайте готовый пакет документов.
3. Попросите выдать копию заявления, поставить на ней дату получения, подпись, расшифровку и синюю печать.
4. Приложите полученную копию к оригиналам документов об оплате. Сохраните их до получения ответа или возврата денег.
5. Уточните результат через 10 дней.
6. Если продавец согласился вернуть деньги, обратитесь в кассу для их получения. При отказе в возврате заберите ответ в письменном виде.

Порядок возврата и сроки

Перед тем как вернуть продукцию в магазин, нужно разобраться с процедурой, как оформляется возврат. Так, если речь идёт о товаре качественном, то достаточно будет написать в магазине соответствующее заявление. Как правило, образец его заполнения можно взять у его сотрудников. При этом возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:

• сроки возврата обоев не должны превышать 14 дней;
• сберечь товарный вид, в том числе и целостность упаковки;
• иметь подтверждения того, что он был куплен в данном магазине.

Это тоже важно знать:
Как вернуть деньги за гостиницу при досрочном выезде

Когда же речь идёт о бракованном изделии, чтобы вернуть или обменять его придётся написать претензию. Документ оформляется в двух экземплярах, в тексте которых следует выложить причины осуществления возврата и свои требования.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Задать вопрос

В первом случае вопрос должен быть решён в течение 7 дней, а во втором – на протяжении 10. При этом продавец может, если он не согласен с написанным, инициировать за свой счёт проведение экспертизы с целью установления природы возникновения имеющихся недостатков товара. Клиент имеет право присутствовать при этом, а при получении неудовлетворительных результатов проводить свою независимую экспертизу.

Что потребуется

Для написания заявления человек, купивший обои, предоставляет их, чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения в этом магазине. Если он не может ничего предоставить, то можно потребовать у продавца кассовую ленту. В торговой точке она сохраняется до 1 месяца. Для оформления заявления продавец должен принести паспорт, пенсионное удостоверение и т.д.

Заявление

Это документ составляется свободной форме. Иногда сотрудники торговой точки предоставляют шаблон. В нем прописываются фамилия, имя отчество покупателя, контактные телефоны, реквизиты продавца, нюансы сделки, уточняется номенклатура товара. Документ пишется в 2 экземплярах. На образец покупателя ставится отметка с датой принятия документа торговой точкой.

На рассмотрение этого документа по закону дается 10 дней, если товар был ненадлежащего качества и продавец решил отправить его на экспертизу, то срок принятия решения может увеличиваться до месяца.

Пошаговые действия

1. Общение с продавцом и просьба о возврате
2. Написать заявление
3. Поставить отметку о приеме документа
4. Ожидание законного срока рассмотрения
5. Решение магазина.

Споры по поводу возврата обоев

Обращаются и иском о возмещении убытков в редких случаях. Если вопрос касается значительных средств, потраченных на приобретение товара. Отсутствия согласия сторон для решения конфликта.

Продавцы товара, покупатели, не дойдя согласия относительно возмещения убытков, возврата товара, могут инициировать вопрос о судебном разбирательстве. Обычным гражданам не рекомендуется обращаться в суд для решения вопроса возврата товара.

Важно! Если покупатель в установленный законом срок, с продукцией товарного вида и сопроводительными документами обратился с требованием возврата товара, продавец обязан эти требования удовлетворить. Возвратить потраченные средства или заменить на другой товар.

Магазины, которые реализовывают эту продукцию, предприниматели ценят своих потребителей, проведут замену обоев, возврат средств добровольно. Покупателям следует обращаться с этим вопросом вовремя, предъявить необходимые документы.

Как вернуть рулон обоев в интернетмагазине

Возврат товара надлежащего качества.

Закон о защите прав потребителей.

Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст. Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.

Рекомендуем прочесть: Снятие запрета на выезд за границу при банкротстве

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК клеить ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ обои.

КАК клеить ОБОИ в УГЛАХ, ПОКЛЕЙКА обоев СВОИМИ РУКАМИ Как осуществить возврат обоев в течение 14 дней Сегодня предлагаем к рассмотрению тему:

«через сколько можно сдать обои обратно в магазин по закону»

. Мы постарались описать статью простым и понятным языком.

Также статью комментирует квалифицированный юрист. Любые вопросы, вы можете задать после полного прочтения статьи, заполнив специальное поле после статьи.

Возврат товаров

Подлежат ли обои обмену или возврату в магазин

Всем известно, что недавно приобретённый продукт можно вернуть реализатору в оговорённые нормативами сроки.

В качестве такого человека может подойти даже продавец-консультант этого магазина.

Возврат обоев в магазин по законам РФ, речь идёт о качественной продукции, возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.

Однако такое правило распространяется далеко не на все товары, поэтому у многих возникает вопрос, можно ли вернуть обои обратно в магазин, где они приобретались. Рассмотрим подробнее, можно ли оформить возврат в данном случае, как вернуть деньги или обменять обои в магазине на другие.

При этом потребитель имеет право не сообщать продавцу, почему он возвращает товар. Относятся обои к предметам длительного пользования, а потому у них должен быть длительный срок годности. В случае покупки некачественного товара покупатель может требовать принять его обратно, даже если прошло больше, чем две недели.

Временные рамки, в течение которых можно вернуть продукцию, будут зависеть от гарантийного срока.

Если продавец отказывается принимать обратно товар

Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией. Продавец не может её проигнорировать. Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.

Это тоже важно знать:
Подлежит ли возврату постельное белье в магазин по закону: что делать если вы хотите его вернуть

Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд. Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет.

Что делать в случае отказа

Если решение по вопросу возврата не принято, то потребителю следует сделать экспертизу обоев , если он уверен, что есть заводской брак или у покупки плохое качество. После экспертизы следует повторно прийти в салон с заявлением вместе с выпиской эксперта.

Если сотрудники продолжают настаивать на своем, отказываются от возмещения, то можно идти в суд. Он обяжет магазин возместить клиенту цену обоев и деньги, потраченные на экспертизу, а также судебные издержки.

Если законодательные нормы на стороне потребителя, а продавец не идет навстречу, то следует передать подписанное заявление о возврате в Роспотребнадзор.

Еще одним вариантом решения этого вопроса может быть суд. По результатам суда магазин не только вернет деньги за обои, но и обязан будет вернуть неустойку и выплате штрафных санкций.

По закону можно ли вернуть обои после 14 дней

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия При этом, сами возвращаемые обои должны не быть:

1. без фабричных ярлыков (сохраняем все бирки, наклейки и т.д.)
2. повреждены вами
3. потерявшими товарный вид (иначе магазин не сможет их снова продать, и возврат не оформит)
4. бывшими в употреблении

Некоторые магазины не принимают уже вскрытые рулоны, так что поинтересуйтесь у продавцов насчет возможности не сохранять фабричную упаковку.

Как вернуть обои ненадлежащего качества? Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается.

Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин.

При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри.

Возврат качественных обоев

Обои, не имеющие каких-либо следов брака, возвращаются обратно в торговую точку в двухнедельный срок.

Причиной для совершения возврата товара, согласно ФЗ №2300-1, могут служить:

1. Изделие после покупки не понравилось потребителю расцветкой.
2. Не подошёл размер или фасон.
3. Не устраивают технические параметры.

Соответственно, обои допускается возвратить продавцу по самым общим, субъективным мотивам. Достаточно, к примеру, заявить, что их расцветка не сочетается со цветом напольного покрытия или мебели.

После принятия товара назад у торговой организации имеется десятидневный срок для обратного перечисления клиенту уплаченных за покупку средств.

Открытый рулон обоев можно ли вернуть

Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком. Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.

При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:

1. сделать вам скидку
2. заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
3. вернуть денежные средства.
4. заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта

Образец претензии на возврат обоев.doc Срок возврата Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара).

Иногда продавец продлевает этот срок до месяца.

Можно ли вернуть обойный клей в магазин

Просмотрен 325 разЗаданв теме «Другие вопросы» из г. Москва Когда покупали клей, случайно взяли один для бумаж.

обоев, хотя надо для флизелинов. и теперь не знаем что делать ( Удалить | Автомобильные происшествияАдвокатура и судебная системаАдминистративное правоАрбитражный процессБанковская деятельностьБизнесБухгалтерский учетВалютное регулированиеГражданско-процессуальное правоГражданское правоГражданствоДругие вопросыЖилищное правоЗащита прав потребителейЗдравоохранение культураЗемельное право, ресурсыИммиграцияИнтеллектуальная деятельностьКредитыМеждународное правоМиграционные вопросыНалоги и сборыНаследственное правоНедвижимостьОборона военная служба, оружиеОхрана правопорядкаПаспортные вопросыПенсии и социальная защитаСемейное правоТаможенное право и ВЭДТрудовое правоУголовное правоУголовный процессЦенные бумаги | Ответить на этот вопрос Загрузка… Важно К таким стройтоварам относятся обои, линолеум, ламинат и т.д.

Сроки возврата

Человек, если ему не понравился цвет, размер, другие характеристики покупки, должен принести ее в магазин для возврата в течение 2 недель дней со дня реализации. При покупке рулонов через интернет-магазин срок процедуры укорачивается, дается до недели.
При возврате некачественных обоев возврат денежных средств производится в течение десяти дней.

Обои с заводскими дефектами возвращаются в гарантийный срок, регулирующимся законодателем. Обычно этот период составляет 60 дней. Когда продавец не сообщает о каких-либо других сроков гарантии, то возвращение происходит период до 2 лет с момента реализации.