Условия обмена старого телефона на новый с доплатой

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей

Назад

Опубликовано: 21.09.2018

Время на чтение: 8 мин

0

109

Обмен устаревшего мобильного телефона на новый — это практика, которая распространена в развитых странах. То, насколько он будет выгодным, во многом зависит от самого владельца. Многие магазины и салоны связи предлагают возможность такого обмена с соответствующей доплатой.

• Возможен ли обмен старого телефона на новый с доплатой
• Как обменять старый телефон на новый: инструкция

Большое количество различных акций позволяет выбрать оптимальную программу.

Почему обмен старого смартфона на новый — это выгодно?

Главная выгода в том, что трейд-ин телефонов — это просто и безопасно. Так, если бывший в употреблении гаджет находится в не совсем убитом состоянии, его гарантированно примут. И владельцу не придется тратить время на поиски покупателя, что и долго, и в определенной мере рискованно, поскольку есть шанс столкнуться с разного рода мошенниками.

Да, скорее всего, в салоне крупной розничной сети за обмена старого смартфона на новый вам дадут несколько меньшую сумму, чем если продавать его на «Авито» и прочих барахолках. Но бывают и приятные исключения. Например, знакомый автора этого текста недавно умудрился в рамках трейд-ин сдать старый смартфон дороже, чем он стоил в новом состоянии в ряде других сетей.

Это интересно

В нашем законодательстве есть лазейки, которые позволят поменять айфон на новый, даже если он технически исправен. Реализовать этот возврат (обмен) достаточно сложно, процедура осуществляется в процессе судебных тяжб.

Причина такого иска и таких требований может быть следующей:

• компания-производитель или продавец скрыли от потребителя какие-либо важные релевантные характеристики девайса;
• аппарат был поставлен в Россию нелегально, причем этот факт был также скрыт от покупателя;
• Аппарат был продан под видом новой модели, а в действительности был восстановленным или бывшим в употреблении, о чем покупателю не сообщили.

Доказать факт обмана очень сложно, но существуют прецеденты возмещения денежных средств или обменов на новые девайсы по решению суда.

Процесс подачи заявления выглядит следующим образом. Сначала подается претензия в компанию, которая продала вам девайс. Если ваши требования не удовлетворяются, тогда продавец обязан составить письменный отказ на претензию. С этим документом вы идете в суд и составляете исковое заявление.

Если ваш случай не подходит под критерии гарантийного, компания Apple может предложить вам сдать ваш девайс по программе утилизации. В том случае нужно правильно оценить ситуацию. Выбирайте более выгодный вариант. Возможно, будет достаточно выполнить небольшой ремонт, и ваш аппарат вновь вернется к жизни.

Есть еще один интересный факт. Компания Apple принимает неисправные аппараты, и некоторые из них поступают на повторный выпуск. При наличии незначительного дефекта аппарат ремонтируется, устанавливается новый корпус и дисплей. Такие девайсы поступают в продажу уже со статусом «восстановленный» и имеют такую же годовую гарантию.

В чем главный минус классического трейд-ин телефонов

В том, что сдаваемое устройство обязательно должно быть в нормальном состоянии; небольшие царапины и потертости допускаются (куда уж без них!), однако они не должны влиять на работоспособность гаджета и совсем уж отрицательно сказываться на его внешнем виде. Кроме того, обмен осуществляется по схеме «одно старое устройство + доплата = одно новое устройство».

По данным «Ведомостей», менее чем за год количество подержанных смартфонов, которые по программам Trade-In обменяли на новые аппараты покупатели «Связного» и «Евросети», выросло более чем в 65 раз. Так, в апреле – июне покупатели принесли более 100 тыс. старых устройств. А, например, в «М.Видео» за полтора года работы Trade-In количество сданных устройств выросло десятикратно.

Однако в последнее время розничные сети постепенно отходят от классического Trade-In, предлагая куда более интересные и порой даже неожиданные варианты. Кроме того, к ним присоединяются производители, готовые напрямую, без посредников обменять старые гаджеты на новые. В этом материале мы собрали несколько самых интересных вариантов обмена старых гаджетов на новые, появившихся в последнее время. И далеко не всегда это Trade-In в привычном понимании данного слова.

Обменять iPhone в Москве по услуге Trade-in

Уже долгое время в Европе хозяева старых моделей могут сделать замен на новый гаджет. Но в Российской Федерации подобная возможность возникла совсем недавно. Где же можно произвести замен старого гаджета? Это можно сделать только в официальных розничных сетях App Store. При замене необходимо знать, какие правила должны соблюдаться.

Где производится замен

Если решено поменять старый iPhone, то нужно обратиться в официальные сервисные магазины. Во всех больших городах они имеются. Кроме сервисных центров, замен можно произвести в интернет-магазине. В интернете очень много сайтов, которые занимаются заменой старого устройства на новое. Но необходимо знать, что интернет-ресурсами нужно пользоваться с осторожностью, потому что применение сторонних сайтов может привести к опасности. В сети Интернет очень много мошенников, которые ждут ситуаций, чтобы овладеть бесплатным Айфоном.

Это интересно! Смартфон какой фирмы лучше купить

«Связной»: можно обменять старый смартфон в любом состоянии

С ноября в «Связном» действует программа Multi Trade-In. Она позволяет сдать сразу несколько старых смартфонов/планшетов – от двух и больше (как одного бренда, так и разных), и приобрести взамен любой новый смартфон на выбор, а также планшет, ноутбук или моноблок. Скидка на новое устройство может доходить до 100%. Ритейлер принимает смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, Sony и LG, а также планшеты Samsung, Apple и Huawei (полный список здесь) вне зависимости от их внешнего состояния, в том числе с разбитыми экранами, трещинами и т. д. При этом устройства, которые хочет сдать покупатель, не обязательно должны быть куплены именно в России: ритейлер принимает и смартфоны/планшеты, предназначенные для зарубежного рынка. Наличие упаковки и комплектации тоже не обязательно.

Еще в «Связном» действует услуга Smart Protect, не относящаяся к категории Trade-In, но также связанная с обменом старых смартфонов на новые. Она позволяет в будущем при сдаче старого устройства получить скидку в размере до 70% его цены при покупке нового. При покупке гаджетов во всех магазинах сети «Связной» клиенты могут оформить сертификат, действующий в течение года. Стоит это 20% от цены покупаемого смартфона. Скидка в денежном выражении, например, на новый смартфон формируется исходя из стоимости ранее приобретенного устройства. При использовании сертификата в период до полугода скидка на новое устройство составит 70% от стоимости старого устройства, в период от 6 до 12 месяцев – 50 %. При этом скидка не зависит от состояния сдаваемого гаджета, который возвращается в магазин, – он может быть разбит, залит водой или сожжен из-за перепада напряжения.

Зачем сдавать телефон на утилизацию?

Угрозу для окружающей среды представляют следующие составляющие гаджета:

1. Аккумулятор – источник таких токсинов, как литий, свинец и щелочь, а также ртуть и других;
2. Корпус, который состоит из металла и пластика. Первый разлагается в течение 10 лет, а второй на десятилетия остается в почве, в случае пожара выделяет в воздух диоксины;
3. Стекло – обратно в песок превращается в течение 200-300 лет;
4. Резиновые элементы (кнопки, корпус) – источник токсичных газов, выделяющихся при горении.

Для справки! Диоксины оказывают на организм человека пагубное воздействие, являются причиной многих тяжелых и смертельных заболеваний.

Почему настоятельно рекомендуется сдать нерабочие телефоны в специальные пункты приема, вместо выбрасывания на свалку? Один телефон не нанесет какого-либо существенного урона. Но эти устройства есть у каждого пользователя, нередко не по одному.

Ежегодно в России покупается от 20 до 28 млн смартфонов. Старые телефоны перепродаются, отдаются или выбрасываются за ненадобностью. Средний вес одного устройства – 300-350 г. Даже если на свалку в год попадает всего 10% (2-2,8 млн аппаратов), то это 700-900 т опасных веществ. За 10 лет объемы вырастают до 7-9 килотонн. До экологической катастрофы рукой подать.

«М.Видео»: можно обменять смартфон, планшет и даже видеоигры

В «М.Видео» пошли еще дальше. Сдать сразу несколько гаджетов нельзя, зато можно принести разбитое и вовсе неработающее устройство – и его могут принять. Правда, не совсем понятно, что следует понимать под неработающим. На странице с калькулятором, где можно предварительно рассчитать сумму, в которую оценят сдаваемое устройство, гаджеты делятся на две категории: «в удовлетворительном состоянии» и «поврежденный экран». Вариант «вообще не работает» отсутствует. Так или иначе, в «В.Видео» можно сдать устройства Apple, Samsung, Huawei и Honor, получив взамен скидку на покупку нового смартфона любого бренда. Размер скидки на новый аппарат может достигать 100%. Здесь же о также принимают видеоигры и планшеты. При этом последние должны быть только в удовлетворительном состоянии – без проблем с работоспособностью.

«МегаФон»: принимают на обмен смартфон только в рабочем состоянии

«МегаФон» принимает сильно поврежденные смартфоны iPhone, Samsung, Sony и LG. Пользователь может сдать устройство с любыми сколами и трещинами. Единственное требование к экрану – сенсор должен работать, а изображение должно присутствовать. Старый и побитый аппарат будет оценен в зависимости от модели и степени поврежденности, после чего в «МегаФоне» предложат определенную скидку на новый аппарат. Устройства, не способные включиться, и аппараты с неработоспособными экранами не принимаются.

Дополнительная информация

Отдельного внимания заслуживают критерии отказа в обмене, при которых посетитель не получит привилегий. Прибор должен:

• иметь правильный IMEI (информация на корпусе обязана совпадать с реальными сведениями);
• запускаться и реагировать на действия владельца (через дисплей, поскольку повреждение кнопок допускается);
• не иметь привязки к учётной записи.

Иногда к отказу в приеме приводят крупные сколы и царапины на дисплее. Состояние экрана важно для нескольких моделей Samsung.

Иных ограничений и важных требований программа не предусматривает, но при появлении сомнений и возникновении желания получить дополнительную информацию стоит позвонить в контактный центр компании. Операторы поддержки обязательно уточнят и разъяснят все непонятные моменты и нюансы.

Samsung: можно взять флагманский смартфон в аренду

У компании Samsung есть классическая программа Trade-In, а есть лизинговая программа Samsung Forward, запущенная в России 1 октября. Она позволяет получить в пользование флагманский смартфон за фиксированную ежемесячную плату – 3 990, 4 154 и 3 790 рублей в случае Samsung Galaxy Note 9, Galaxy S9+ и Galaxy S9. Участник программы может бесплатно заменить смартфон на более новую модель после 12 платежей или сделать это раньше с доплатой 3 900 рублей. Остаточную стоимость устройства при этом выплачивать не нужно. При желании клиент может продолжить использование гаджета и после 12 платежей, выкупив его по остаточной стоимости сразу (например, в случае Galaxy S9 для этого придется заплатить 22 894 рубля), либо продолжая вносить тот же платеж до погашения суммы выкупной стоимости.

МТС: предлагают смартфон по подписке

Аналогичную программу – смартфон по подписке – на днях запустила и МТС. В течение года покупатель ежемесячно выплачивает фиксированную сумму, и за этот период объем выплат достигает примерно 50% цены устройства. Затем участник программы может или поменять аппарат на новую модель и продолжить пользоваться подпиской, или оставить смартфон себе. В этом случае ему придется совершать ежемесячные платежи еще в течение полугода. Пока программа действует только для смартфонов Samsung, но в 2020 МТС намерена включить в нее устройства других производителей – например, Apple и Huawei.

В случае моделей Samsung, как говорят в МТС, в итоге придется заплатить не более 80% стоимости устройства. 20% составит скидка от оператора, кроме того, участники программы получат скидку в 10% на услуги связи. Важное отличие программы МТС от аналогичной услуги, предоставляемой компанией Samsung, – операторский вариант работает по всей России, а не только в Москве, Питере, Самаре, Мурманске и Иваново.

Meizu: любой старый смартфон оценивают в 15% цены нового

Программа Trade-In у китайской компании действует по всей России. В Москве, Питере и Новосибирске обменять старый аппарат с доплатой на новый можно в оффлайне в фирменных магазинах, а жителям других городов следует выбрать курьерскую компанию (она может быть любой) и за свой счет отправить смартфон в офис Meizu в Москве. Далее в интернет-магазине Meizu или на сайте pixelphone.ru следует оформить заказ на любой новый смартфон Meizu, выбрав оплату по акции Trade-In со скидкой в 15% (именно во столько оценивается любой старый аппарат Meizu или любого другого производителя, пусть даже он побитый или разбитый). В примечании к заказу необходимо обязательно указать трек-номер посылки со старым смартфоном, отправленным в Meizu. Как только старый аппарат приедет в Meizu – вам отправят новый. В оффлайне же ждать ничего не придется, старый смартфон любого производителя оценивается в 15% цены нового, вы его сдаете и покупаете аппарат Meizu с соответствующей скидкой.

Сдача айфона

Компания Apple запустила акцию обмена старых телефонов на новые с доплатой ещё в 2013 году. Для этого было решено использовать практику Traide-in, которая запустилась в 2010 году и прижилась для утилизации поддержанных автомобилей. Добавив некоторую сумму, владелец может приобрести новое транспортное средство. То же самое предполагает сдача айфонов.
В нашей стране программа работает с лета 2020 года. На бессрочной основе акция действует в Связном, Евросети и re Store. Они принимают айфоны 4 версии и выше, меняют телефоны на 6 версию и выше.

В эти магазины сдаются смартфоны, купленные у официальных продавцов на территории России. Устройство, купленное в Китае или в другой стране, даже если на него имеется лицензия, не принимается. Аппарат не должен иметь серьёзных повреждений:

• сколов;
• трещин;
• царапин.

После этого все данные стираются, и телефон возвращается к заводским настройкам. Айфон вывозится из страны для дальнейшей перепродажи.

Обмен доступен в магазинах «Дампродам» и «М Видео». В первом случае акция действует на бессрочной основе, второй временно приостановил программу.

В «Дампродам» сдаются айфоны 5 версии и выше. Также обмениваются ноутбуки этой фирмы. Рассчитать стоимость суммы можно на официальном сайте через онлайн-калькулятор. Программа доступна для жителей столицы. Сотрудники компании работают над тем, чтобы запустить акции и в остальных городах страны.

Перед сдачей аппарата необходимо отвязать iCloud. Сервис предлагает как обмен телефона на новый, так и его продажу. Принимаются любые аппараты, даже с разбитым экраном, купленные у неофициальных продавцов за пределами страны. У магазина есть курьерская служба, сотрудник которой приедет в любое место и самостоятельно заберёт телефон и предоставит оплату.

Рекомендуем: Акции и программы утилизации старой бытовой техники

В «М Видео» действовала акция по обмену старых аппаратов. Можно было обменять смартфоны 2016−2017 гг. выпуска. Гаджеты принимались в исправном состоянии, без сколов и трещин, желательно с полной комплектацией. Минимальный размер скидки — 2500 рублей, максимальная — 32 тыс. рублей. Действовала по всей стране.