Почему из крана течет горячая вода вместо холодной

Наверное, каждому знакома такая ситуация, когда открываешь кран с горячей водой, а из него бежит еле теплая жидкость.

Не каждый раз есть возможность дожидаться счастливой минуты, пока из крана побежит вода нужной температуры, да и наличие счетчика, который учитывает каждый потребленный ресурс, выработал стойкую привычку экономить.

Вот и получается, что чаще всего по утрам мы умываемся холодной или едва теплой водой, не говоря уже о том, что любителям принять с утра душ приходится совсем туго. Но что же делать, если из горячего крана течет холодная вода с завидной регулярностью, куда жаловаться и как решать сложившуюся проблему?

Почему это происходит?

• загрязнение теплообменника;
• поломка теплообменника;
• коррозия внутри трубопровода;
• появление ржавчины внутри стояков.

Причина также может крыться в отключении теплообменника в доме. Это обычно происходит в случаях ремонта оборудования или при аварии на внешних трубопроводных участках.

Обращение в УК

В случае если ни у вас, ни у соседей не было выявлено проблем, однако подача воды все равно некорректная, потребуется связаться с представителями УК по телефону. Сотрудники примут жалобу, после чего организуют процедуру по устранению проблем.

В жалобе потребуется отразить следующие сведения:

• данные об адресате: должность, ФИО;
• данные о заявителе: ФИО, адрес проживания, контакты для связи (№ телефона, e-mail);
• название жалобы – о несоответствии ГВС нормативным показателям;
• указание на то, каким санитарным нормам и правилам должно соответствовать ГВС, на то, что горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным весь год;
• описание сложившихся обстоятельств: когда возникла проблема с водой, в чем она заключается (к примеру, для получения доступа к горячей нужно долго сливать холодную);
• указание на то, какими способами заявитель пытался решить проблему (например, приходил слесарь, однако проблема не была решена);
• указание на то, что заявитель выполняет обязательства по своевременной оплате услуг, что задолженностей у него нет;
• просьба замерить температуру ГВС, составить акт, устранить в указанные сроки неполадки, провести перерасчет платы за воду;
• просьба направить ответ по указанным контактам;
• дата составления заявления, ФИО и подпись заявителя.

Можно скооперироваться с другими жильцами и составить коллективную жалобу. Документ должен содержать хотя бы 50% жильцов подъезда.

Когда УК отказывается принимать жалобу, можно оформить ее заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если сотрудники УК не спешат исправлять проблему, потребуется выполнить следующие действия:

1. направить жалобу в жилищную инспекцию по поводу неорганизованной работы сотрудников УК;
2. направить жалобу в территориальное отделение прокуратуры;
3. обратиться с заявлением в локальные административные органы, попросив разобраться в случившемся;
4. организовать собрание для жильцов дома, обсудить проблему: если все собравшиеся будут согласны, то можно расторгнуть договор с текущей УК и перезаключить его с новой организацией.

В случае если действия оказались безрезультатными, нужно обратиться в суд. В иске потребуется указать все документы и доказательства того факта, что сотрудники УК игнорируют свои должностные обязательства. Рекомендуется проконсультироваться с юристом – он подскажет порядок действий, перечень необходимых документов.

Разница в причинах при открытой и закрытой водоснабжающей системе

Обе указанные системы различны. В открытой холодная вода для того, чтобы нагреться, должна контактировать с самим теплоносителем. В закрытой системе вода подогревается путем теплообмена.

Разница в причинах того, что из крана течет холодная вода вместо горячей, заключается в следующем:

• высокая аварийность открытых систем по сравнению с закрытыми из-за их расположения (при аварии на трубопроводе прекращается подача воды полностью во всей водоснабжающей системе);
• низкая аварийность закрытых систем (при аварии вода продолжает поступать в квартиры, огибая поврежденный участок трубопровода);
• быстрое остывание горячей воды в открытых системах из-за ее нестабильного разбора;
• стабильное поддержание температуры горячей воды в закрытых системах, за счет чего они реже выходят из строя.

В открытых системах часто низкий напор, из-за чего горячая вода не доходит до потребителей, живущих на верхних этажах. Для этого требуется устанавливать повысительные насосы. В закрытых большие потери воды. Они часто нуждаются в насосах для подкачки.

В таких системах часты поломки теплообменников, из-за которых в кранах квартир течет не горячая, а холодная вода.

Вода слишком горячая

Если вода слишком горячая, то наиболее вероятная причина в том, что термостат бака-аккумулятора выставлен на слишком высокую температуру или неисправен. Когда температура выставлена на слишком высокое значение, решение простое -отрегулировать его должным образом. Это делается отверткой.

Перед регулировкой термостата погружного нагревателя отключите электропитание, так как вам придется снимать крышку прибора.

Если термостат бака-аккумулятора системы отопления расположен сбоку, то отключать электропитание необходимости нет.

В обоих случаях, выставьте температуру воды на 60 °С в верхней части бака. Однако если термостат неисправен и просто не работает и не отключает нагрев, то его, видимо, придется заменить. Это относительно простая операция выполнения электрических соединений на контактах нового прибора, но перед работой необходимо отключить электропитание. Это рассматривается далее в статье.

На заметку

Идеальная температура воды, хранящейся в баке-аккумуляторе домовой системы ГВС для разводки по кранам, составляет 60 °С. Хранение слишком горячей воды создает риск ожога; в местности с жесткой водой возникает дополнительная проблема известковых отложений. Хранение воды со слишком низкой температурой может привести к развитию бактерий Legionella, вызывающих легионеллез.

Как узнать причину в конкретном случае?

Необходимо посмотреть на состояние трубопроводного участка, который подходит к стояку. Для этого необходимо пригласить специалиста из УК для осмотра труб в подвале дома.

Важно проверить состояние самих стояков. Следует пригласить специалиста из УК для проверки стояков на предмет наличия внутри них ржавчины.

В любом случае потребуется проверка работы теплообменника в доме. Именно это устройство часто является причиной перебоев с ГВС в домах. Проверить теплообменник на наличие засоров и поломок может только представитель УК, которого следует пригласить в дом по заранее поданной заявке.

Если указанные варианты не выявили причину, то следует обращаться в водоканал и генерирующие компании, обслуживающие дом. Они отвечают за состояние внешнего трубопровода.

После подачи заявки они обязаны выслать своего представителя для проверки состояния внешних трубопроводных участков во всем районе возможной аварии.

Измерительный прибор с термодатчиком

Несмотря на привлекательность данного способа, существует несколько нюансов. Во-первых, перерасчет стоимости любых коммунальных услуг должен производиться с участием сотрудников управляющей организации, составления акта, и т.д. Во-вторых, установка такого измерительного прибора невозможна без участия тех же представителей управляющей организации.

• Вместо горячей воды идет теплая куда жаловаться
• Холодная вода из горячего крана куда жаловаться
• Холодная вода из горячего крана куда обращаться

• Постановление правительства страны от мая 2011 года № 354, в котором собраны все критерии и требования, предъявляемые к качеству оказания коммунальных услуг.
• Санитарные нормы, предъявляемые к горячему водоснабжению в жилых домах от апреля 2009 года № 20.

Инструкция по решению проблемы

Чтобы справиться с данной проблемой, необходимо действовать по алгоритму. Важно узнать, куда обратиться, как составить и послать жалобу. Отдельным моментом является возможный результат такого обращения.

Куда обращаться?

В подобных ситуациях первой инстанцией является управляющая компания. Она отвечает за текущие ремонтные работы на трубопроводе внутри дома.

Если причиной того, что в домах вместо горячей из крана идет холодная вода является повреждение трубопровода на участке за пределами домов, то следует обращаться в горводоканал.

При авариях на насосных станциях рекомендуется обращаться за устранением проблемы с горячей водой в генерирующую компанию, которая занимается обслуживанием дома.

Как написать заявление?

Заявление делается в произвольном формате. В нем следует указать следующие моменты:

• 

• адрес указанных организаций, их руководитель;
• ФИО заявителя и его адрес местонахождения;
• само наименование «жалоба» посреди строки;
• детальное описание ситуации, когда было выявлено то, что из крана вместо горячей течет холодная вода;
• конкретная просьба к организации разрешить ситуацию;
• дата написания документа;
• подпись обращающегося лица.

При необходимости можно приложить к жалобе документацию, которая подтвердит факт ненадлежащей подачи ГВС в дом.

Как подать жалобу?

Претензия касательно данного случая подается только письменно. УК не станут реагировать на устные жалобы со стороны потребителей. Заявление направляется в адрес УК в двух экземплярах.

На одном из них ставится отметка, что оно принято к рассмотрению. Аналогично жалоба передается в адрес водоканала и генерирующей компании.

Результат обращения

Он делает замер температуры воды в точках водоразбора. Таких замеров делается два.

Первый – в утренний период, второй – в вечерний. По итогам сделанных замеров работником УК составляется акт.

Он подтверждает факт нарушения подачи горячей воды в квартиры. Документ делается в двух экземплярах. Один из них остается у потребителя.

УК на основании акта замера температуры в точках водоразбора обязана делать перерасчет. За следующий период потребителю, подавшему заявление, должна быть снижена плата за ГВС.

Либо он оплатит ее по тарифу как за холодную воду, если замер покажет температуру горячей воды ниже 40-градусной отметки.

Если причина крылась в загрязнении теплообменника, то работник УК прочищает его. Если проблемой стала поломка устройства, то УК осуществляет его замену. Может происходить также замена только отдельных элементов теплообменника.

При засорении труб работник УК прочищает их или полностью заменяет отдельный участок трубопровода. Также решение проблемы может ограничиваться прочисткой сеток на смесителях.

Куда подать жалобу

Чтобы подать претензию в вышестоящую инстанцию, необходимо иметь на руках акт. Первое ведомство, куда следует обращаться – управляющая организация или ЖКХ. Компания обязана сделать перерасчет платежа, причем срок, от которого следует отталкиваться, завершается датой, когда нарушение будет полностью устранено.

Если виновник отказывается удовлетворить жалобу жильцов, они вправе обращаться с аналогичным требованием в территориальный орган государственной жилищной инспекции. Ее сотрудники должны отреагировать на заявление в срок, не позднее 30 суток с момента его подачи. Если претензия будет удовлетворена, по закону, на полное устранение всех нарушений, отводится 45 дней. При отсутствии результата – единственное решение – подача иска в суд.

Если вода не соответствует нормативам по качеству, плохо пахнет, имеет неприятный вкус, алгоритм действий потребителей – тот же. За несоответствие качественным характеристикам так же должен производиться перерасчет. Если в ходе разбирательств иск будет удовлетворен, все издержки лягут на управляющую компанию. Кроме этого их обяжут сделать пересчет в самые короткие сроки.

Что делать, если проблема не решена?

Она выступает в качестве контролирующей инстанции и следит за работой УК.

На бездействие водоканала или на невыполнение организацией своих обязанностей следует тоже жаловаться в жилинспекцию.

Она контролирует все организации, задействованные в сфере ЖКХ.

Альтернативным вариантом может стать обращение в администрацию населенного пункта. Письменную жалобу можно передать через приемную. Также можно направить ее через почту.

Допускается жаловаться на УК, водоканалы и генерирующие компании в Роспотребнадзор и прокуратуру. В их функцию входит надзор за тем, как организации ЖКХ осуществляют свою работу.

Если указанные органы не содействуют в решении проблемы, то следует обращаться в суд. Необходимо составить иск. Его можно направить по почте, либо передать через судебную канцелярию. В ряде судов допускается направлять иски в электронном формате.

Радиаторы не нагреваются

Если радиаторы не нагреваются, то это может быть результатом неисправности в электропитании, как указано выше. Однако если на бойлер и насос питание поступает, то проблема может быть в самом насосе.

Можно проверить, вращается ли крыльчатка насоса, если приставить к нему конец большой отвертки и к ее ручке приложить ухо. Звук будет проходить по жалу и ручке отвертки, и вы услышите, вращается ли крыльчатка.

Можно уточнить, вращается ли крыльчатка, вывинтив большой центральный винт из корпуса насоса, из которого вытечет немного воды. За этим большим винтом вы увидите еще один, меньший, винт, который будет вращаться, если насос работает.

Если нет, попробуйте повернуть его отверткой; если вам повезет, он начнет вращаться и выскочит из-под отвертки, поскольку вращается быстро.

В этом случае верните на место большой винт, чтобы остановить просачивание воды. Возьму на себя смелость сказать, что резкий несильный удар молотком по боку насоса иногда возобновляет его работу. Если крыльчатка никак не хочет вращаться, то насос нужно менять.

Замена насоса системы отопления

Определив, что насос неисправен, нужно будет купить его замену аналогичной конструкции. Затем задача, решается следующим образом:

1. Обесточьте бойлер и насос, выключив автомат и вынув предохранитель. Убедившись, что электропитание не подается, уберите старые провода из тех мест, где они входят в насос.

2. Если повезет, то с каждой стороны насоса будет запорный кран. Они перекрываются поворотом двух головок со шлицем отверткой (или гаечным ключом) на четверть оборота. Если запорных кранов нет или они не работают должным образом, придется сливать всю систему (см. статью).

3. Перекрыв воду, теперь можно отвинтить большие гайки с каждой стороны насоса и снять его.

4. Удалив старый насос, установите новые прокладки, если они используются в данной конструкции, и нанесите немного уплотнительной смазки в местах соединения деталей при установке нового насоса.

5. Надежно затяните соединения, закрепив новый насос на месте.

6. Теперь снова включите подачу воды и проверьте протечки.

7. Если все в порядке, можно включать электроэнергию и проверять систему.

После установки нового насоса нужно установить скорость насоса, если она регулируется, на наименьшее значение и увеличивать ее, только если все радиаторы не нагреваются. Слишком высокая скорость может привести к неприемлемым звукам внутри системы.

Если есть сомнения в отношении электропроводки циркуляционного насоса, необходимо’обратиться к компетентному электрику.

На заметку

Если есть сомнения в отношении электропроводки циркуляционного насоса, необходимо обратиться к компетентному электрику.

В противном случае вы подвергаете себя и окружающих опасности поражения электротоком.

Профилактика

Одним из вариантов предотвращения подобной ситуации является регулярный контроль за состоянием теплообменника в доме. Рекомендуется ежемесячно проверять состояние устройства на предмет наличия в нем засоров и коррозии.

Для профилактики ежемесячно следует проверять состояние трубопровода в подвалах домов. Особенно нужно обращать внимание на те участки, которые подведены к стоякам.

При первых признаках коррозии необходимо сразу же прочищать трубы. То же касается самих стояков. За их состоянием должны следить назначенные работники УК. При первых признаках засорения стояка требуется тщательно прочищать.

Особенно это касается старых домов, в которых часто выходит из строя трубопроводная система.

При частых перебоях с подачей ГВС водонагреватель сможет сгладить проблему.

У жильца всегда при необходимости будет определенный запас горячей воды. Но это неизбежно приведет к росту коммунальных платежей за электричество.

Одним из вариантов также является установка в квартире водосчетчиков с термодатчиком. Этот прибор не позволит решить проблему с поставкой ГВС, но поможет снизить платежи за воду, если она подается в квартиру недостаточной температуры.

Водосчетчик с термодатчиком поможет потребителю следить за качеством ГВС в своей квартире.

Граница общего имущества в многоквартирном доме — что это?

Что может быть границей общего имущества в многоквартирном доме? Граница ответственности может быть определена в соответствии с договором между УК и ресурсоснабжающей организацией. Это может быть внешняя стена дома. В случае если используется прибор учета тепла — место соединения прибора с инженерной сетью.

Таким образом: если ресурсоснабжающая организация осуществляет горячее водоснабжение, несоответствующее нормам, то управляющая компания может оспорить счета на оплату тепловой энергии.