Как правильно написать претензию на некачественную мебель в магазине?

Претензия на некачественный товар мебель

Претензия на некачественный товар мебель. Заявитель приобретения мебели, а именно кровати и тумбы. в результате чего между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи.

На основании договора купли-продажи мебели продавец обязуется передать в собственность покупателя аналогичный выбранному образцу товар, а покупатель обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и услуги по доставке. Обязательства по договору заявитель выполнил в полном объеме. Однако при поставке кровати выяснилось, что поставленный товар не надлежащего качества.

В связи с этим заявитель неоднократно обращалась к ответчику с требованием выполнить свои обязательства по устранению недостатков, однако продавцом, до настоящего момента каких-либо действий не предпринято.

Заявитель требует расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему денежные средства.

1. Расторгнуть договор купли-продажи № _____ от _________ года. 2.

Вернуть мне денежные средства в размере _________ рублей, внесенные в качестве оплаты в счет стоимости товара по Договору № _____ от _____________ года.

3. Возместить мне затраты связанные с оплатой юридических услуг в размере ___________ рублей, а всего –__________ рублей.

В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного мне вреда, что повлечет для Вас дополнительные расходы.

Юридические вопросы и ответы

Претензия с требованием об устранении недостатков допущенных при установке дверей

Оценить Отзывов::1409 Голосов:0 Обновлено:22.05.2014 Тип файла .doc (Microsoft Word 97) Директору ___________________ от __________________________ проживающего по адресу: ____________________________ тел.

_________________________ 10.10.2012г. я приобрёл двери «X» в количестве 3-х штук и металлическую дверь производства «Y» с фурнитурой. 15.10.2012г. был произведен замер дверного проема с целью последующей установки металлической двери.

16.10.2012г. дверь была установлена. Данные отношения подпадают под договор подряда.

Работа по установке двери была выполнена некачественно, а именно: — наличники неплотно прилегают к стене; — зазор между верхним и боковыми наличниками; — металлический лист, закрывающий проем над дверью, по ширине меньше чем дверь с наличниками.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Претензия на мебель ненадлежащего качества

Правовые возможности покупателя бракованной мебели закреплены в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, покупатель, обнаружив недостатки, предъявляет продавцу требование:

• Заменить бракованную мебель на такую же, но качественную;
• Заменить бракованную мебель на другую с перерасчетом в цене;
• Снизить цену за мебель с недостатками;
• Немедленно направить мебель в мастерскую и исправить недочеты;
• Выплатить сумму, потраченную покупателем на услуги мастера для устранения поломок;
• Вернуть деньги за мебель.

Покупателю рекомендуется заявлять только одно из указанных выше требований.

Если заявить несколько требований, то право выбора останется за продавцом, а покупатель окажется в затруднительной ситуации с расчетом срока на ожидание реакции от продавца и начала начисления неустойки при нарушении сроков, т.к. сроки по требованиям разнятся.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с претензией на мебель с недостатками, то вам следует помнить, что:

• Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Неправильно: «Прошу разобраться в ситуации и отремонтировать мебельный гарнитур или вернуть деньги».

Правильно: «Отказываюсь от исполнения договора купли-продажи мебельного гарнитура с недостатками и прошу вернуть уплаченную за мебель денежную сумму в размере «…» рублей».

Перед тем, как обращаться с требованием к мебельному магазину, нужно определиться с тем, кто обязан доказывать причину появления дефекта.

Закон предусматривает беспрепятственное удовлетворение требований покупателя при покупке бракованного товара в период его гарантийного срока.

Если на мебель предоставлена гарантия и недостаток проявился в течение гарантийного срока, покупатель не обязан доказывать отсутствие вины в появлении дефекта.

В этом случае продавец принимает мебель от покупателя, проверяет качество и при необходимости сдает ее в экспертное учреждение самостоятельно.

Если же покупатель обнаружил дефект после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, или серьезный дефект проявился на протяжении десяти лет, то доказывать, что это – производственный брак, должен покупатель.

Претензия по качеству межкомнатных дверей

324 юриста сейчас на сайте Приветствую.

Срок обмена и возврата межкомнатных и входных дверей надлежащего качества — 14 дней.

Ситуация такая — купил в магазине межкомнатные двери. Полотно у двери не цельное, а типа царгового. Выполнено из двух стоек по краям и между ними наборные элементы. Вся эта конструкция проклеена и стянута длинными саморезами по 2 с каждой стороны сверху и снизу, т.е. всего 8 саморезов. Двери устанавливал сторонний мастер.

Спустя менее месяца после установки, двери начали «провисать» и цеплять напольное покрытие.

Рекомендуем прочесть: Счет 79 при обособленном подразделении

После некоторого анализа, удалось определить причину провисания — дверное полотно начало терять геометрию, т.е.

полотно из прямоугольника стало превращаться в параллелограм. Попробовал изобразить на рисунке что бы было понятнее.

Написал претензию продавцу с просьбой устранить недостаток незамедлительно. О сроках не договаривались. У меня на руках копия претензии с его подписью.

Продавец приезжал ко мне домой со своим специалистом, проблему увидел, с её наличием согласился.

> > > Претензия о замене межкомнатных дверей с недостатками В ООО Торговый Дом «Альф» юр.

адрес: 117218, г. Москва, ул.

Нахимовский пр-т, д. 24, стр 5 Петрова Эдуарда Феликсовича адрес: г.

Москва, Нагатинская наб., д. 5 А, кв.

11 т. «В порядке досудебного урегулирования» 25 сентября 2008 года, между

Как написать претензию в магазин мебели

После того, как покупатель определился с выбором требования, нужно правильно оформить претензию. Претензия пишется в двух экземплярах или одном экземпляре с копией. Одну претензию покупатель передает продавцу, на втором просит отметку о принятии. Такая отметка крайне важна для дальнейшего взаимодействия с продавцом, т.к. без нее нельзя определить дату обращения и начала течения срока на рассмотрение претензии.

Претензию нужно писать в свободной форме, ориентируюсь на схему:

• Сведения о продавце и покупателе: наименование, ФИО, адрес, телефон;
• Сведения о дате и месте покупки мебели, документах и иных доказательствах в подтверждение приобретения мебели;
• Описание выявленных дефектов;
• Требование, указание на то, куда направить ответ;
• Дата подачи претензии, ФИО, подпись обратившегося лица.

Если продавец не принимает претензии и игнорирует обращения, рекомендуется претензию выслать почтовым отправлением с подтверждением вручения продавцу.

Уведомление впоследствии предоставляется в суд для подтверждения обращения к продавцу и обоснования начала отсчета срока на рассмотрение требования покупателя.

ВНИМАНИЕ!

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Образец претензии на диван ненадлежащего качества

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Указанные недостатки являются существенными, поскольку делают невозможным использование товара в соответствии с его целевым назначением, вследствие чего потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Образец претензии по гарантии

» » » » В большинстве случаев производитель устанавливает гарантийный срок на свою продукцию. Это означает, что в данный период в случае поломки товара вы имеете право обратиться за бесплатным ремонтом в сервис.

Все правовые нюансы, а также сам порядок получения ремонта по гарантии прописан в законе «О защите прав потребителей».

Изучив данный документ, вы сможете без труда отстоять свои права на ремонт изделия, однако только в том случае, если в поломке товара виноват производитель.

Содержание Если вы оказались в ситуации, когда купленный товар, у которого есть гарантия, оказался сломанным, то смело несите поломку в мастерскую и требуйте осуществления ремонта по гарантии. Помните о том, что вместо вас это сделать может ваше доверенное лицо, однако данный факт в обязательном порядке должен быть заверен нотариально.

Не стоит упоминать о том, что представителем должен выступать знающий закон человек.

Претензия по некачественной мебели

Учитывая, что никаких доказательств сделки нет, судебное разбирательство здесь не поможет.

Поэтому многие разъяренные заказчики начинают вспоминать методы лихих 90-х, выслеживают своих обидчиков и врываются в цеха с намерениями «вытрясти» свои деньги при помощи угроз. Опускаться до такого нежелательно, так как вас могут привлечь за вымогательство.

Чтобы избежать такого поворота событий, опытные люди действуют по такому сценарию – дают минимальный задаток, а полную сумму выплачивают только после того, как получат свой заказ.

Защита прав потребителей

«___»_______ _______ г.

(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен диван за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за диван в размере ______ рублей.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный диван отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за диван в размере ______________ руб.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит диван, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за диван в размере ______________ руб. а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

Более того, было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской.

В данном случае заявитель считает, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.

Заявитель требует вернуть ей полную стоимость набора мебели и выплатить расходы, потраченные на юридические услуги. ______________ года я с ИП ___________________ заключила договор розничной купли-продажи мебели, изготовленного по размерам заказчика из натуральных пород дерева (массив дуба, шпон дуба), уплатив ее стоимость в размере _________ рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами.

Образцы претензий при покупке (заказе) кухни на любой случай

Между мной и _______________ (укажите наименование продавца) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура.

Согласно условиям заключенного договора мной была уплачена предварительная оплата кухни в размере __________ руб.

Согласно условиям заключенного договора купли-продажи кухня должна была быть передана мне в срок не позднее ________ (укажите дату передачи вам товара по договору).

Однако, до настоящего времени вами не исполнены обязательства по передаче мне кухни в полном объеме.

В соответствии с п.2 ст.23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно п.3 ст.23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

На основании изложенного, в связи с нарушением вами согласованного в договоре срока передачи мне предварительно оплаченного товара, я требую: вернуть сумму предварительной оплаты за кухню в размере ______ руб., а также выплатить мне неустойку за нарушение срока передачи мне предварительно оплаченного товара 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки за период с ___ (укажите дату, следующую за днем исполнения обязательств по передаче кухни) по ___ (укажите сегодняшнюю дату). Если вы не предъявляете требования о возврате вам суммы предоплаты за кухню и намерены дождаться её передачи вам, то укажите: “по дату передачи мне кухни”.

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков передачи мне предварительно оплаченного товара, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Составляем претензию по ненадлежащему качеству мебели по образцу

Выбирая мебель, люди в первую очередь обращают внимание на ее дизайн и качество. Сегодня продавцы предлагают большой ассортимент товаров на любой вкус и кошелек. Много изделий соответствует государственным стандартам, но встречаются случаи, когда гражданин покупает товар ненадлежащего качества. Встает логичный вопрос, что делать в такой ситуации, чтобы добиться справедливого урегулирования конфликта?

Специалист разъяснит права и обязанности россиян, правила и порядок составления претензии, подскажет, куда подать образец. В стране работает много платных юридических фирм, но жители РФ отдают предпочтение консультациям юриста в формате онлайн.

Дистанционные рекомендации гарантируют экономию времени, сил и средств граждан, позволяют индивидуально подойти к решению каждой проблемы и конфликта.

Связаться с юристом можно через электронную заявку или по телефону. Услуги эксперта доступны жителям всех регионов страны в любое время.

Основания для составления претензии по мебели ненадлежащего качества

Образец жалобы на мебель ненадлежащего качества можно подавать продавцу, если после приезда и установки изделия в доме были обнаружены дефекты или повреждения конструкции. Покупатель вправе требовать от продавца:

• замены изделия на аналогичное;
• уменьшения стоимости предмета интерьера;
• устранение недостатков;
• возмещение расходов на ремонт;
• возврат полной стоимости за изделие.

Расходы на транспортировку мебели ненадлежащего качества обратно к продавцу осуществляется за счет виновной стороны. Всегда стоит помнить, что конфликт необходимо попробовать решить на внутреннем уровне. Если продавец не отреагирует на образец жалобы или откажется ее принимать, тогда можно обращаться в компетентные вышестоящие органы.

Чаще всего продавцы соглашаются на мирное урегулирование конфликта, но встречается много случаев, когда дело доходило до судебных инстанций. Суд является крайней мерой, позволяющей призвать нарушителя к ответственности, а также возместить моральный вред.

Продавая некачественную мебель, продавец нарушает закон «О защите прав потребителя», поэтому покупатель может смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Инстанция проведет проверку и накажет виновного.

Как составляется претензия на замену товара по гарантии?

» » » » Каждый покупатель желает, чтобы приобретенная вещь служила как можно дольше.

Минимальный срок службы товара указывается в гарантийном талоне. Если по какой-то причине изделие перестало функционировать раньше указанного срока, покупателю стоит руководствоваться действующим законодательством. Однако, стоит знать, что возможность применения той или иной нормы законодательства зависит от того, какой именно товар приобретен.

Если потребителю продано изделие плохого качества, необходимо составить письменную претензию по гарантии. В законе «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность проведения ремонтных работ за счет продавца, замены бракованного товара или полного возврата уплаченных денежных средств.

Содержание В документе укажите: Способы обратной связи (номер телефона, адрес электронной почты или места проживания);

Содержание претензии к продавцу некачественной мебели

Претензию к продавцу некачественных предметов мебели важно рассмотреть в течение 10 дней. В течение данного срока ответчик по делу обязан предпринять ряд мер по удовлетворению требований покупателя. Сегодня не существует строгого формата документа, достаточно, чтобы он содержал:

• сведения о продавце;
• информацию о покупателе, его контактные данные;
• описание предмета мебели, его стоимость;
• указание дефектов и неполадок;
• требования покупателя;
• дату и подпись заявителя.

Много копий жалобы делать не стоит, достаточно нескольких экземпляров. Один нужно направить к ответчику, вторую копию следует оставить у себя. Также важно позаботиться о том, чтобы на вашем экземпляре стояла отметка о том, что продавец получил документ и обязуется его рассмотреть в установленный законодательством срок.

В претензии нельзя использовать нецензурную лексику, эмоциональные высказывания, допускать ошибки, сокращения, исправления. Необходимо придерживаться норм и требований деловой переписки.

Если дело дойдет до судебного разбирательства, лучше всего доверить выступать от своего имени опытному адвокату. Юрист с доверенностью на представление интересов грамотно и аргументировано отстоит позицию клиента и гарантирует возмещение всех убытков.