Не работает лифт куда звонить и жаловаться, если в доме он постоянно ломается

Одни из основных факторов, обеспечивающих нормальную и комфортную жизнь граждан в многоквартирном доме, является наличие исправного лифта. Контроль за качеством работы лифтового оборудования и обеспечение безопасности граждан, являются самой большой проблемой как для жильцов дома, так и для самих обслуживающих компаний. При возникновении разногласий с УК или с организацией, ответственной за исправное состояние лифта, необходимо подготовить грамотную жалобу и направить в компетентные органы.

Когда следует сообщить о неисправности лифта

Подавать заявление о проверке исправности лифта следует в следующих случаях:

при движении лифт издает посторонние звуки;
в кабине отсутствует освещение;
уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
заедает двери лифта;
происходят регулярные остановки лифта между этажами.

Все указанные случаи прямо указывают на неисправность лифтового оборудования. Не стоит ждать, что ситуация разрешится сама собой, здесь речь идет о безопасности жизни и здоровья граждан. Оперативное устранение неполадок позволит избежать аварий и жертв.

«По нормам действующего законодательства, обязанность обеспечения надлежащего содержания и ремонта лифтов, отнесена к управляющей организации. Если лифт вышел из строя, жильцам многоквартирного дома следует обратиться в диспетчерскую службу своей управляющей организации и оставить заявку. Приняв заявку, специалисты диспетчерской службы должны уведомить специализированную организацию, занимающуюся обслуживанием лифтов о возникшей проблеме. Лучше, если заявка будет подана коллективно. По правилам, это должно выглядеть именно так, но на деле, жильцы дома могут сутками добиваться вызова работников для диагностики неисправностей лифтового оборудования. Именно в этот момент начинает назревать конфликт, в результате которого¸ жильцы вынуждены обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции»

Волков М.И., юрисконсульт, г. Москва

Куда обратиться, если не работает лифт

Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? Первым делом заявление следует направить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу. Но, если кроме вас никого не беспокоит то, что в подъезде не убирают, попробуйте отправить обращение-претензию от своего лица.

В течение двух часов (или в удобное время для обратившегося) УК должна отправить комиссию для проверки качества и своевременности выполнения всех работ по уборке подъезда. Если сотрудник управляющей компании не пришел, то жильцы вправе самостоятельно составить акт (достаточно подписей двух собственников и управдома). Образец акта поможет составить бумагу правильно. Желательно прикрепить к ней фотографии неубранных мест с датой и временем съемки.

08.12.2017

Неисправность лифтоподъёмника зачастую замечают мамочки с колясками, пожилые граждане, а также жильцы, квартиры которых расположены последних этажах высоток.

Не стоит также забывать, что сломанное оборудование может нести угрозу для здоровья и жизни жильцов.

Но многие не осведомлены в вопросе, если существует жалоба на лифт, куда обратиться в первую очередь, кто за это отвечает.

Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома

Введение

Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома, ведь оплата за его правильное функционирование включена в плату за содержание общего имущества, которую насчитывают даже жильцам первых этажей.

Еще по теме Доверенность на получение документов от юридического лица: образец

И если для некоторых граждан такое положение дел не несёт сильных неудобств, то для большинства владельцев квартир данная проблема весьма серьёзна.

К сожалению, не часто знают жильцы дома, в случае если есть жалоба на лифт или он работает более 20 лет, куда обратиться, какие документы предоставить для рассмотрения заявления.

Состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания

Согласно законодательным актам в сфере ЖКХ, состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания, которая и заключает контракт на его обслуживание со специализированной организацией. Полную информацию о фирме можно найти либо на платёжках на услуги ЖКХ, либо на информлистке в кабине лифтоподъёмника. Данные о вашей управляющей компании должны быть размещены на официальном сайте «Реформа ЖКХ».

При наличии жалобы на функционирование лифта, поломки последнего, в случае нереагирования на запросы жильцов со стороны УК, а также при отсутствии информации об управляющей компании, необходимо обратиться в «Ростехнадзор».

В каждой кабине лифтоподъёмника должна присутствовать следующая информация:

информационная табличка с точным адресом обслуживающей компании, экстренным номером и электронным адресом;
кнопка экстренной связи.

При подписании договора с организацией необходимо чётко расписать обязанности каждой из сторон. Жильцы имеют право обращаться непосредственно в офис последней, уточнять интересующие их вопросы.

Неполадки в работе лифта должны насторожить жильцов дома

движение лифта происходит хаотично;
кабинка периодически застревает в шахте;
кнопка вызова не работает или западает;
во время движения ощущается вибрация, подъёмник двигается рывками;
появились посторонние звуки, скрежет;
остановка кабины происходит ниже или выше нужной точки остановки (порога);
отсутствует освещение, как в кабине, так и возле дверей шахты;
ограждение лифта повреждено.

При обнаружении вышеуказанных проблем или если уже не работает лифт, проживающим нужно подать обращение или жалобу соответствующим структурным подразделениям.

Прежде всего, пожаловаться на работу лифта необходимо в управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом.

Для этого следует сообщить диспетчеру, номер которого обязательно указан на информлисте кабины лифта, о наличии проблемы.

Дежурный должен зафиксировать ваше обращение, после чего компания обязана направить специалиста для освидетельствования поломки и исправить её.

Заявление на ремонт

Кроме звонка в управляющую компанию о неисправности введенного в эксплуатацию подъёмного оборудования, необходимо подать коллективную письменную жалобу.

Сроки ремонта лифтоподъёмника согласно правил техэксплуатации жилищного фонда составляют не более суток, при пребывании внутри человека специалист должен прибыть незамедлительно.

Если после обращения граждан поломка лифта не устранена, следует позвонить по телефону горячей линии «Ростехнадзора».

Последний проведёт технические освидетельствования имеющихся проблем в работе лифта и обяжет управляющую компанию устранить неполадки.

Если безопасность в лифтах и их нормальное функционирование не будет восстановлено даже в этом случае, решение вопроса следует искать посредством судебных тяжб.

Как и любой подъёмный механизм, лифты имеют граничный срок эксплуатации, составляет он 25 лет. По истечению этого срока и при наличии проблем с лифтами, их необходимо заменять. Но в связи с тем, что лифтоподъёмники, согласно законодательству РФ, относят к общей собственности проживающих дома, решение следует принимать коллективно.

Вариантов для решения этого вопроса два: принять участие в региональной (федеральной) программе по замене лифтового оборудования или собрать озвученную ремонтной компанией сумму на замену лифта.

Для участия в федеральной программе владельцам квартир нужно принять коллективное решение и подать заявление в Ростехнадзор

бумаг, свидетельствующих о форме правления домом;
копии технического паспорта строения;
документа о количестве нежилых помещений с указанием площади последних;
заключения специализированного органа или организации о потребности замены лифта;
акта техосмотра лифтоподъёмника с указанием его состояния;
проекта и сметы на проведение замены оборудования;
при оплате частями необходимо предоставить информацию с лицевых счетов жильцов.

По условиям госпрограммы государством выделяется до 90% общего бюджета, остальная сумма делится между владельцами квартир.

Как удалось решить проблему неработающего лифта жильцам дома в Екатеринбурге.

Куда обратиться, если не работает лифт Ссылка на основную публикацию

Кто несет ответственность за техническое состояние лифта

Лифт, как и шахта, относятся к общедомовому имуществу, соответственно, за его работоспособность отвечает обслуживающая организация, в качестве которой может выступать УК, ТСЖ, ЖСК и пр.

На данное обстоятельство указывает Постановление № 491, п. 2А и п. 42, от 13.08.2006 г.

Управляющая организация должна в срочном порядке провести работы по устранению неполадок лифта. Помимо этого, прямой обязанностью таких организаций является проведение регулярного технического осмотра и плановых работ, по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта.

Все прямые обязанности компаний прописаны в Постановлении Госстроя № 170, п. 5.10, от 27 сентября 2003 г.

В течение какого срока должен производиться ремонт

На основании положения указанного ранее Постановления Госстроя, обслуживающая компания обязана устранить все неполадки в течение суток.

Важно! Для прибытия ремонтников, необходимо совершить звонок в компанию. Если жалоба поступит сразу от нескольких лиц, то вероятность разрешения ситуации в кратчайшие сроки увеличивается.

Стоит отметить, что в данный срок входит и устранение неполадок, и выезд бригады, приобретение запчастей, при необходимости.

Как понять, что лифт «умирает»

Неполадки в работе лифта должны насторожить жильцов дома

движение лифта происходит хаотично;
кабинка периодически застревает в шахте;
кнопка вызова не работает или западает;
во время движения ощущается вибрация, подъёмник двигается рывками;
появились посторонние звуки, скрежет;
остановка кабины происходит ниже или выше нужной точки остановки (порога);
отсутствует освещение, как в кабине, так и возле дверей шахты;
ограждение лифта повреждено.

Какие действия должны предпринять жильцы

Если выявлен факт неисправности лифта, то стоит незамедлительно обратиться в компанию, которая обязана заниматься обслуживанием общедомового имущества. Как правило, контактные данные, включая телефон для связи, указываются на информационном стенде, располагающимся при входе в подъезд или на первом этаже, возле самого лифта.

Важно! Если неизвестно, какая компания занимается обслуживанием дома, необходимую информацию можно получить позвонив Городскую Жилищную инспекцию.

По установленным правилам, любое обращение от жильцом должно фиксироваться диспетчером. После звонка, необходимо уточнить, какой номер был присвоен и выяснить фамилию диспетчера, принявшего заявку.

Лучше, если помимо звонка, жильцы дома лично посетят УК и оставят там письменное заявление, подготовленное в двух экземплярах, один из которых, с отметкой, остается у заявителя.

Что делать, если обслуживающая компания бездействует

На практике, не редкими бывают ситуации, когда управляющие компании просто бездействуют по отношению к поступающим жалобам от жильцов многоквартирных домов. В такой ситуации необходимо знать, что делать и куда подавать жалобу.

Алгоритм действий достаточно простой:

подготавливается грамотная жалоба, где излагается суть произошедшего, требования, ссылки на нормы права и пр.;
документы отправляются в УК;
если с должностными лицами УК ведутся переговоры, необходимо вести их запись на диктофон (это послужит доказательством, если спор перейдет на рассмотрение в суд);
если обращение с жалобой в компанию не принесло результатов, следует отправить документы городскую жилищную инспекцию, в ее обязанности входит контроль над соблюдением норм права в сфере ЖКХ.

В каждом регионе имеется представительно жилищной инспекции. Это очень удобно и позволяет обращаться за помощью всем гражданам.

Порядок обращения в Жилищную инспекцию

Варианты подачи жалобы в инспекцию:

при личном посещении;
отправив бумаги по почте;
воспользовавшись официальным сайтов.

Так как каждый регион имеется собственное представительство инспекции, вариант подачи электронной жалобы необходимо рассматривать на конкретном сайте ведомства. Для примера подачи обращения, можно взять сайт Жилищной инспекции г. Москвы:

находясь на странице сайте нажать в левом нижнем углу раздел «Электронная приемная»;
в представленную к заполнению форме ввести требуемую достоверную информацию;

при необходимости, в конце анкеты можно прикрепить документы, имеющие отношение к сути обращения;
ввести проверочный код, поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и нажать «Предварительный просмотр»;
если вся информация проверена, электронную жалобу можно отправлять.

Чтобы жалоба точно была рассмотрена, следует внимательно изучить правила заполнения формы, сроки и способы получения ответов. Раздел размещен над анкетой, нажав на выделенные слова синим цветом, пользователю откроется вся требуемая информация.

Согласно ФЗ № 59, ст. 12, от 02.05.2006 г, на рассмотрение обращений отводится срок в 30 дней.

Жилищная инспекция обязана проверить обоснованность поданного обращения, после чего, УК будет выдано предписание об устранении нарушений. При достаточных основаниях, могут применяться санкции ст. 7.22 КоАП РФ.

Важно! Жители Москвы могут совершить звонок на телефон круглосуточной горячей линии –. Такие телефоны имеются каждом регионе страны.

Образец жалобы на неработающий лифт

/ / Ооо горуправдом нарушениях в сфере жилищного законодательства в отношении эксплуатации лифтового оборудования. к примеру реальная жалоба направляется в ответ на отказ по жалобе от.

Подскажите куда мне сейчас с этим актом идти, а то сейчас ни средств ни сушилки.

или нужно всем районом платить фирме, которая проведет независимую экспертизу.

И с ними отправитесь в управляющую компанию, 5.3 Информация о защите прав субъектов персональных данных лицом, не проводится ежемесячная дезинфекция мусоропровода! Суд и прокуратура, заявок и т.п.) в ДЕЗ ЖКХ района ______________ Москвы и др, ФИО полностью!

Которые, которые необходимо устранить) Мы неоднократно обращались (указать даты обращений) в ДЕЗ ЖКХ района ______________ Москвы с требованием привести инженерное оборудование подъездов в состояние. телефон я не дам — деньги своруети! ВЫ НЕ ОТ ГОСУДАРСТВА А ОТ ЧАСтНОГО ЛИЦА!

МОЙ ЕМАЙЛ — по моему адресу г. москва ул. открытое шоссе дом 23 корп 4 подъезд 2 в много этажном доме часто не работает лифт.на время поломки более чем десять часов.

мотивируя ситуацией- что ремонтная компания едет из долека! и делать не хотят нормально. постоянно включаеться вытижная дымовая пожарная вытижка.

шумит на весь дом очень сильно. и не только в этом подъезди но и в первом. жалобы на управ В связи с изложенным просим провести проверку в отношении указанных в настоящей жалобе фактов, выдать предписание об устранении нарушений и привлечь в установленном законом порядке к административной ответственности лиц, виновных в нарушении жилищного законодательства РФ.

Как составить жалобу

На сегодняшний день, на законодательном уровне нет четких указаний, как именно должна составляться жалоба, также как и отсутствует ее унифицированная форма. Заявителям следует придерживаться определенных формальностей и негласных рекомендаций.

«Шапка»	Название документа	Описательная часть	Заключительные положения
Располагается в верхнем правом углу. Указывается: – наименование органа, в которое подается обращение, адрес, ФИО должностного лица; – сведения об отправителе (ФИО, адрес регистрации, телефон, e-mail)	«Жалоба» (указать на какие действия/бездействия она подается)	Лаконично указывается основная информация, факты, обстоятельства, даты, имена. Чем больше прямых фактов тем лучше. Важны доказательства (фото, видео, переписка). Заявителю следует сделать акцент на нормативно-правовые акты, которые подкрепляют излагаемые в жалобе доводы.	Заявитель пишет требования (устранение нарушений, наказание виновных лиц и пр.), перечень документов, прилагаемых к жалобе. Завершать жалобу будет дата ее составления и подпись заявителя.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.
Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).
Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.
Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу
Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме
Образец заявления о засоре мусоропровода
Образец заявления на слабый напор воды
Образец заявления для получения договора с УК
Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае отсутствия в жилом помещении
Образец заявления в УК о разбитом окне в подъезде
Жалоба по антисанитарии
Жалоба на бездействие обслуживающей организации
Образец жалобы в Федеральную антимонопольную службу
Образец жалобы на затхлый запах в подъезде
Жалоба крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии
Не подметают мусор во дворе
Образец жалобы на неисправность лифта
Образец жалобы на отсутствие освещения в тамбуре подъезда
Образец жалобы на трещины в доме, разрушения штукатурки
Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме
Образец заявления в УК на рекламу в доме
Образец заявления в УК на утепление наружных стен
Образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Предлагаем ознакомиться: Жалоба на ветеринарного врача

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

непосредственный руководитель (менеджер);
руководитель организации (директор);
надзорный (контрольный) орган или служба;
прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на лифтерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2020 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) лифтерa.

Вместе с тем, лифтер Карпов И.В. (укажите ФИО лифтерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
мне была оказана некачественная услуга;
помощь была оказана несвоевременно;
мне предоставили недостоверную информацию;
лифтер не стал рассматривать мой вопрос;
пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
лифтер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

принять меры в отношении лифтерa (укажите фамилию, имя и отчество лифтерa),
возместить мне понесенные расходы,
привлечь к дисциплинарной ответственности;
исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на лифтерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Предлагаем ознакомиться: Жалоба на хамское поведение сотрудника

Подача лично

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителя

В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Подача через нотариуса

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлением

При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Жалоба в Ростехнадзор

Если мирное урегулирование вопроса с управляющей компанией не принесло результатов, следует написать жалобу в Ростехнадзор. В полномочия данного органа входит ведение контроля над работой и безопасностью различных технических устройств, находящихся в эксплуатации граждан.

Обратиться можно в региональное или федеральное ведомство. Быстрым и удобным способом подачи жалобы является использование официального сайта ведомства. Что потребуется сделать заявителю:

находясь на странице сайта, перейти в раздел «Процедура подачи жалоб»;
изучив весь представленный материал, следует перейти в пункт «Обратиться в приемную», прочитать порядок приема и рассмотрения жалоб, нажать «Согласен»;
заполнить форму для обратной связи.

Поступившая жалоба подлежит регистрации в течение 3 дней. 30 дней отводится на ее рассмотрение и подготовки ответа для заявителя.

Когда опасения небеспочвенны

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта.

Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна.

По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления.

О принятии технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов» лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу ТР ТС 011/2011 и не отработавшие назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие требованиям технического регламента до окончания назначенного срока службы.

Согласно пункту 5.5 ТР ТС 011/2011 лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу указанного технического регламента и отработавшие назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие с требованиями ТР ТС 011/2011 в срок, не превышающий 7 лет с даты вступления ТР ТС 011/2011 в силу, т.е. до 15 февраля 2020 г.

Следовательно, лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу ТР ТС 011/2011 (в 1990 году) и отработавшие на сегодняшний день назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие требованиям ТР ТС 011/2011 до 15 февраля 2020 г.

Таким образом, на стадии эксплуатации паспорт и руководство по эксплуатации лифта должны храниться у владельца лифта, либо в обслуживающей организации (при наличии таких договорных обязательств). В случае отсутствия указанных документов, владелец лифта обязан прекратить его эксплуатацию до получения (приобретения) документации.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в органы прокуратуры следует только двух случаях:

ни одна из государственных ведомств не смогло разрешить ситуации или не отреагировало на обращение;
эксплуатация лифта создает угрозу для жизни и здоровья граждан.

Сама жалоба имеет стандартное оформление и должна включать следующие сведения:

данные об адресате и заявителе (анонимные жалобы к рассмотрению не принимаются);
описание возникшей проблемы, какие способы мирного урегулирования ситуации были применены, какие ответы были получены, со стороны каких должностных лиц последовало бездействие;
какие требования, просьбы заявитель направляет в орган прокуратуры;
перечень документов, прилагаемых к жалобе;
дата и подпись заявителя.

Жалобу можно подать лично, по почте или воспользовавшись интернет-приемной. Обращаться лучше в региональное ведомство, так как при направлении бумаг в Генеральную прокуратуру РФ, они в лбом случае будут направлены в нижестоящий орган.

По результатам проверки будет подготовлен официальный ответ, с указанием на результаты проверки и меры, которые были предприняты для устранения проблемы.

Куда пожаловаться на конкурсного управляющего?

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт. Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде.

И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний. В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов. Вы можете подать обращение в следующие организации:

Управляющая компания;
Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
Ростехнадзор;
Прокуратура;
Суд.

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена. Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом. Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро. Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.

Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно. В первом случае все достаточно просто – достаточно набрать телефон и сообщить об имеющейся проблеме с лифтом. Но такие жалобы, как правило, не регистрируются, и в будущем факт звонка доказать вряд ли получится. Так что перейдем сразу к письменным заявлениям. Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму.

В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:

ФИО и адрес заявителя;
Описание поломки;
Дата возникновения поломки;
Общие данные по лифту (должны иметься на закрепленной в самом лифте табличке);
Просьбы к компании или бюро;
Подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Ростехнадзор

Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор.

Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

Ваши ФИО и адрес;
Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
Общие данные по лифту;
Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
Перечень просьб к Ростехнадзору;
Вашу подпись и дату подачи обращения.

Важно Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора. Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта.

Прокуратура

Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан.

При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав. И именно за соблюдение прав граждан отвечает прокуратура. Сама жалоба будет иметь стандартную форму и состоять из трех частей.

Заголовок. Включает: Адрес и название отделения;
ФИО и звание руководителя отделения;
Ваши ФИО и адрес;
Контакты.

Информационная часть. Содержит:

Описание возникшей проблемы с лифтом;

Описание мирной попытки урегулировать конфликт;

Ответы уполномоченных служб на ваши обращения;

Перечень просьб к прокуратуре и мер, которые необходимо предпринять для устранения проблемы;

Обоснование ваших просьб.

Заключение. Включает:

Опись материалов дела;

Подпись;

Дату подачи заявления.

Внимание Ваша жалоба будет рассматриваться на протяжении 15 суток, при необходимости дополнительного расследования – на протяжении 30 суток. По окончанию проверки вам пришлют официальный ответ, в котором будет прописан результат проверки и меры, предпринятые для устранения проблемы.

Если никакие их вышеописанных претензий не помогли, то вам потребуется обратиться в высшую инстанцию – суд. Для этого вместо жалобы вам потребуется составить исковое заявление, которое в целом очень похоже на обращение в прокуратуру. Писать его следует по следующей схеме:

Заглавная часть. Содержит: Адрес и наименование суда. Иск подается в отделение по месту вашей прописки или по месту регистрации ответственной организации;
ФИО и адрес регистрации истца;
Контакты истца;
Наименование ответчика;
Реквизиты и адрес регистрации ответчика.

Информационная часть. Содержит:

Описание возникшей поломки и конфликта в целом;

Описание мирной попытки урегулировать проблему;

Перечисление ответов от уполномоченных и государственных служб;

Дополнительные сведения по нанесенному вам ущербу если таковой имелся;

Ваши просьбы к суду;

Обоснование просьб.

Заключительная часть. Содержит:

Перечень всех приложенных документов и доказательств, направленных в суд вместе с письмом;

Контакты свидетелей и иных лиц, способных дать показания;

Подпись истца;

Дату подачи иска.

Исковое заявление в суд – самый серьезный и затратный способ решить проблему с лифтом. Так что хорошо подготовьтесь к заседанию, наймите себе в помощь юриста и при этом постарайтесь привлечь на свою сторону как можно больше экспертов и жильцов вашего дома.

Еще по теме Что делать если затопили соседей снизу

Образец

Пожаловаться на нерабочий лифт можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Претензию адресуем управляющей организации, в службу строительного надзора и жилищного контроля, Роспотребнадзор, Ростехнадзор.

Можно обратиться на предприятие, ответственное за ремонт и контроль технического состояния подъемника. Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру.

Подача искового заявления в суд потребуется, если причинен вред или нанесен имущественный ущерб.

Проблема неисправного лифта особо актуальна для жильцов последних этажей. Согласитесь, подъем на девятый этаж после трудового дня – удовольствие сомнительное.

Особенно если гражданин не первой молодости, имеются проблемы со здоровьем или в руках тяжелые сумки с покупками.

А для молодых мамочек с колясками, проживающих не на первых этажах, прогулка на свежем воздухе становится настоящей проблемой. В этих случаях необходимо жаловаться на нерабочий лифт.

Таблица 1. Куда обратиться

Наименование инстанции	Основание
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК)	Нерабочий или не полностью исправный лифт.
Организация, обслуживающая лифтовое оборудование в доме (с которой заключен соответствующий договор)
Жилинспекция	Нереагирование на обращение управляющей либо обслуживающей организации.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
Ростехнадзор	Если проблема так и не решена, то данным ведомством проводится внеплановая проверка, по результатам которой виновной организации выдается предписание об устранении выявленных нарушений.
Роспотребнадзор	Предоставление некачественных коммунальных услуг, к коим относится неисправность лифтового оборудования – причина для подачи претензии в Роспотребнадзор.
Прокуратура	Если сроки истекли, а вопрос не решен и претензия оставлена без ответа, при этом нужно помнить, что бездействие прокурора также можно обжаловать.
Суд	Право получения коммунальной услуги надлежащего качества можно отстаивать в суде, также сюда обращаемся, если в результате нерабочего лифта заявителю причинен вред.

Обычно окончательной поломке лифтового оборудования предшествуют определенные изменения в его работе. К ним можно отнести:

нехарактерные звуки (скрип, скрежет, дребезжание);
зависание между этажами;
залипание или отсутствие кнопок;
остановка ниже либо выше этажа;
мигание или отсутствие света.

При появлении подобных явлений жильцам необходимо обратиться, прежде всего, в управляющую организацию, обслуживающую их дом. Контакты всегда можно найти на квитанциях за квартплату.

Совет! Если претензию подать коллективно, то вопрос решится оперативнее.

Рис. 2. Оказаться в застрявшем лифте – не самое приятное удовольствие

Нарушение обслуживающей и управляющей организацией сроков и порядка контроля над исправностью подъемного оборудования, а также непроведение должных ремонтных работ становятся поводом для подачи жалобы на нерабочий лифт.

Плата за обслуживание лифтов включена в квитанции о квартплате и взимается с жильцов ежемесячно. За это они имеют право на пользование услугами подъемника надлежащего качества. В этой связи поводами для жалобы могут послужить:

посторонние звуки и шумы при работе оборудования (дребезжание, щелчки, скрежет или скрип);
грязь, покореженные двери и обшивка;
некачественные ремонтные работы;
отсутствие или мигание освещения в кабине лифта;
остановка ниже или выше этажа, зависание;
постоянное залипание либо отсутствие кнопок на пульте кабины;
полное нерабочее состояние лифта.

Жалоба в Суд

Суд – это последняя инстанция, которая уполномочена восстановить права и интересы граждан, а также, наказать виновных лиц. Прибегать к помощи суда следует только в том случае, если ни одна из инстанций не отреагировала на обращение.

Для суда недостаточно подготовить жалобу, нужно грамотно составить документ, приложить весомые доказательства, правильно изложить произошедшее и применить нормы права.

Право на судебную защиту закреплено в ст. 46 Конституции РФ и ст. 3 ГПК РФ.

Ст. 131 ГПК РФ указывает на форму и содержание иска. В рамках судебного разбирательства, истец вправе заявить требование о возмещении морального и материального вреда, который имеет документальное подтверждение. Бездоказательные и необоснованные доводы суд не примет к рассмотрению и в иске будет отказано.

Ответы на вопросы

Вопрос: Какие действия предпринять, если управляющая компания игнорирует обращения жильцов о поломке лифта?

Ответ: Первое, что необходимо сделать – подготовить претензию и отправить ее в УК. Если это не поможет и бездействие продолжится, готовится жалоба в жилищную инспекцию. Важно правильно зафиксировать обращение в УК, всю переписку обязательно сохранять, разговоры лучше записывать на диктофон или снимать на видео. При составлении претензии можно ссылаться на ст. 161, 162, 165 ЖК РФ. Суть жалобы и претензии излагается краткое, понятно и только по существу дела, придерживаясь делового стиля.

Вопрос: В какой срок лифт должен быть починен, после приема заявки от жильцов?

Ответ: По нормам закона, работы по ремонту лифтового оборудования должны быть произведены в течение 24 часов. За это время должна быть проведена диагностика лифта. Точное время, в течение которого допускается ремонт и замена лифта, регулируется Приказом Госстроя РФ от 11.07.1997.

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

Большинство москвичей уже не могут представить свой дом без удобного средства передвижения — лифта. Что предупреждает о скорой поломке подъёмника и куда жаловаться на неисправный лифт — в материале mos.ru.На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта. Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт.

Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru.

В 2020 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах. Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию.

Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2020 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности. Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки.

Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
Образцы документов
Образец доверенности
Образцы жалоб Все жалобы в службу жилищного контроля
Проблемы в квартире
Проблемы в подъезде
Проблемы во дворе
Проблемы со стенами
Проблемы с микроклиматом
Проблемы с водой
Проблемы с санитарией
Образцы заявлений в УО
Кап.ремонт Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
Правовой раздел Приемная НКЖКХ
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Академия домового управления — 2020
Вопрос — Ответ
Проблемы в подъезде
Образцы жалоб
Проблемы в квартире
Проблемы в подъезде
Проблемы во дворе
Проблемы со стенами
Проблемы с микроклиматом
Проблемы с водой
Проблемы с санитарией
Образцы заявлений в УО
Кап.ремонт Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
Правовой раздел Приемная НКЖКХ
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Проблемы в квартире
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
НКЖКХ
Приемная
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Проблемы со стенами
Кап.ремонт
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
Правовой раздел Приемная НКЖКХ
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
.Безопасный двор
Общественный центр по вопросам ЖКХ
Аналитика
Hовости
Аналитика
Pазъяснения
Kоммунальная самооборона
.Безопасный двор
Kраском. Дело в трубе.
.Долевое строительство
Подписка RSS
О нас Устав
Свидетельства
Мы в СМИ
Mатериалы СМИ
Добились!
Финансирование
Команда
Организационная структура
Проекты Oбщественная жилищная инспекция
Академия домового управления Академия домового управления — 2020
Академия домового управления — 2020
Академия домового управления – 2017
Материалы к семинарам 2020г
Материалы к семинарам 2020г
Материалы к семинарам 2014г
Общественная приемная по вопросам ЖКХ
Общественный центр по вопросам ЖКХ
Образцы документов Документы Образцы протоколов общего собрания
Образец доверенности
Образцы жалоб Все жалобы в службу жилищного контроля
Проблемы в квартире
Проблемы в подъезде
Проблемы во дворе
Проблемы со стенами
Проблемы с микроклиматом
Проблемы с водой
Проблемы с санитарией
Образцы заявлений в УО
Кап.ремонт Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
Правовой раздел Приемная НКЖКХ
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Устав
Проблемы с санитарией
Образец доверенности
Проекты
Академия домового управления Академия домового управления — 2020
Академия домового управления — 2020
Академия домового управления – 2017
Материалы к семинарам 2020г
Материалы к семинарам 2020г
Материалы к семинарам 2014г
Общественная приемная по вопросам ЖКХ
Общественный центр по вопросам ЖКХ
Образцы документов Документы Образцы протоколов общего собрания
Образец доверенности
Образцы жалоб Все жалобы в службу жилищного контроля
Проблемы в квартире
Проблемы в подъезде
Проблемы во дворе
Проблемы со стенами
Проблемы с микроклиматом
Проблемы с водой
Проблемы с санитарией
Образцы заявлений в УО
Кап.ремонт Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
Правовой раздел Приемная НКЖКХ
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Проблемы с водой
Материалы к семинарам 2014г
Проблемы во дворе
Kоммунальная самооборона
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Академия домового управления — 2020
Свидетельства
Правовой раздел
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Мы в СМИ
Ссылки
Поиск
Подписка RSS
Поиск
О нас
Свидетельства
Мы в СМИ
Mатериалы СМИ
Добились!
Финансирование
Команда
Организационная структура
Проекты Oбщественная жилищная инспекция
Академия домового управления Академия домового управления — 2020
Академия домового управления — 2020
Академия домового управления – 2017
Материалы к семинарам 2020г
Материалы к семинарам 2020г
Материалы к семинарам 2014г
Общественная приемная по вопросам ЖКХ
Общественный центр по вопросам ЖКХ
Образцы документов Документы Образцы протоколов общего собрания
Образец доверенности
Образцы жалоб Все жалобы в службу жилищного контроля
Проблемы в квартире
Проблемы в подъезде
Проблемы во дворе
Проблемы со стенами
Проблемы с микроклиматом
Проблемы с водой
Проблемы с санитарией
Образцы заявлений в УО
Кап.ремонт Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
Правовой раздел Приемная НКЖКХ
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Pазъяснения
Образцы заявлений в УО
Oбщественная жилищная инспекция
Академия домового управления – 2017
Общественная приемная по вопросам ЖКХ
Академия домового управления
Академия домового управления — 2020
Академия домового управления – 2017
Материалы к семинарам 2020г
Материалы к семинарам 2020г
Материалы к семинарам 2014г
Общественная приемная по вопросам ЖКХ
Общественный центр по вопросам ЖКХ
Образцы документов Документы Образцы протоколов общего собрания
Образец доверенности
Образцы жалоб Все жалобы в службу жилищного контроля
Проблемы в квартире
Проблемы в подъезде
Проблемы во дворе
Проблемы со стенами
Проблемы с микроклиматом
Проблемы с водой
Проблемы с санитарией
Образцы заявлений в УО
Кап.ремонт Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
Правовой раздел Приемная НКЖКХ
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Документы
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Все новости
Документы
Образец доверенности
Образцы жалоб Все жалобы в службу жилищного контроля
Проблемы в квартире
Проблемы в подъезде
Проблемы во дворе
Проблемы со стенами
Проблемы с микроклиматом
Проблемы с водой
Проблемы с санитарией
Образцы заявлений в УО
Кап.ремонт Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Раздел IX Жилищного кодекса РФ
Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г
Правовой раздел Приемная НКЖКХ
Вопрос — Ответ
Форум
Судебная практика Документы Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Судебная практика
Перечень писем Министерства экономического развития РФ
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Стандарт раскрытия информации
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае Ссылки Контакты надзорных органов
Поиск
Материалы к семинарам 2020г
Проблемы с микроклиматом
Финансирование
Образцы протоколов общего собрания
Контакты надзорных органов
Добились!
Команда
.Долевое строительство
Все жалобы в службу жилищного контроля
Kраском.
Дело в трубе.
Материалы к семинарам 2020г
Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае
Поиск
Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
Форум
Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
Mатериалы СМИ
Стандарт раскрытия информации
Организационная структура