Несколько способов того, как вернуться в прошлое

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей

Опубликовано: 03.09.2018

Время на чтение: 5 мин

177

Все аспекты относительно возврата и обмена ювелирных изделий регулируются Федеральным Законом 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с ним ювелирные украшения надлежащего качества не относятся к товарам, подлежащим обмену либо возврату. Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились.

Особенности возврата украшений Украшения, которые подлежат возврату
Возможен ли возврат ювелирных украшений и бижутерии

Порядок и условия возврата: инструкция

Сроки возврата

Возможные причины отказа в возврате или обмене

Статья 18 настоящего закона утверждает, что возврат возможен исключительно тогда, когда в изделиях были замечены дефекты, о которых покупатель не был уведомлен при покупке, и данный факт подтвержден результатами экспертизы.

Возможен ли возврат кошелька надлежащего качества?

Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:

Вы решили вернуть кошелек надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Можно ли вернуть сумку в магазин: условия, порядок и некоторые особенности

Сумки для женщин – товар особого рода, целевых назначений которого не перечесть, не говоря об обширной номенклатуре.

Можно ли сдать обратно в магазин дамскую сумку, если она надлежащего качества, как быть при обнаружении дефектов, каковы условия и порядок возврата подобных товаров?

Подлежат ли возврату?

У женщин есть такое мнение, что сумок много не бывает. К туфлям, куртке, пальто, платьям дамы всех возрастов, от школьниц до глубоких пенсионерок, стараются подобрать соответствующую стилю, сезону, целевому назначению торбочку, подобающим образом оформленную.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 Москва, Московская область

+7 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>> Это быстро и бесплатно!

Материалы, из которых изготавливают кошельки и кошелки, представлены широким перечнем:

холст, мешковина, драп, вельвет, букле, джинс, с синтетическими волокнами и пр.;
плащевка, болонья и т.п. водоотталкивающие ткани;
кожа натуральная и синтетическая, замша и ин.

Любая по размеру и независимо от материала, из которого изготовлена, женская сумка подлежит возврату при выявлении в ней дефектов.

Как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ, товар ненадлежащего качества можно вернуть в магазин, потребовав:

замены на аналогичную модель;
замены на подобную вещь;
ремонта за счет продавца;
уценки (соответственно недостатку);
возврата денег.

Недостатки могут быть такими:

оторвалась ручка (или обе);
молния оказалась неработающей;
строчка неаккуратная, портящая вид;
порванная подкладка;
стразы, металлические или пластиковые элементы оформления разломались или выпали, и пр.

Обратившемуся по вопросу возврата некачественной сумочки потребителю стоит иметь в виду, что определяющий фактор – предупреждал ли продавец о наличии недостатков (ст. 8 ЗОЗПП РФ).

Информированный о дефекте покупатель не вправе возвращать сумку с недостатком.

Частый случай – желание покупателя сдать обратно в магазин сумку, не подошедшую по цвету, фасону, комплектации, размеру, наличию нужного числа карманчиков и пр., но при этом вполне качественную.

Ст. 25 ЗОЗПП РФ гласит, что вернуть товар надлежащего качества потребитель вправе, если будут соблюдены все условия.

Список требований к магазину в данном случае ст. 25 ограничивает, допуская лишь замену сумки на аналогичную, а возврат денег разрешается при отсутствии у продавца возможности совершить замену.

Условия и порядок

Сумку надлежащего качества, не понравившуюся или не подошедшую, потребитель сможет отдать обратно продавцу при условиях, оговоренных в ст. 25 ЗОЗПП РФ:

этикетки, бирки, ярлыки нетронуты;
вещью ни разу не пользовались – ручки не смяты и не потерты, подкладка чистая, верх и карманы без признаков эксплуатации;
есть чек, хотя это и не обязательно;
не истекло 14 дней (без учета даты приобретения).

Если все именно так и есть, то покупатель вправе прийти и попросить обменять новую сумку, и только в случае отсутствия аналогичного кошеля для замены отдадут деньги, и то не сразу, а в 3-дневный срок.

Как правило, в таких случаях замену делают без особых возражений, ведь сумка не подпадает ни под один из пунктов документов, ограничивающих возврат именно этой категории товаров.

Не должно возникнуть проблем и с возвратом некачественной кошелки. Покупателю следует заготовить претензию (2 экз.), не забыть паспорт, гарантийный талон и чек или товарную накладную и направиться в тот самый магазин, где был куплен некачественный товар.

В случае, когда устные переговоры закончились успешно и вам предложили заполнить бланк заявления на возврат (или написать бумагу в свободной форме), то далее процедура протекает по законному алгоритму:

продавец готовит акт приемки бракованной сумочки, клиент этот акт подписывает и отдает неудачную вещь;
в зависимости от выставленного покупателем требования, продавец оформляет замену товара, уценку, ремонт или возврат средств.

Если диалог не получился, клиент вручает свою претензию под подпись продавцу и ждет ответа положенные законом 10 дней.

При отказе потребитель вправе решать вопрос в суде путем подачи иска, но такой шаг будет результативным при таких условиях:

сумка действительно дорогая;
недостаток возник не по вине покупателя.

Дело в том, что в спорных случаях относительно причины дефектов товара будет проведена экспертиза, а если сумка порвалась от того, что владелица зацепилась за гвоздь, арматуру и т.п., то выиграть суд не получится и придется еще оплатить услуги экспертов.

Наличие заводского брака или недостатков, возникших до получения товара покупателем – вот те причины, которые дают основания для обращения в суд.

Сроки

Вернуть в магазин сумку, не имеющих нареканий на качество, можно на протяжении 14 дней, не считая даты покупки.

Некачественную кошелку, портфель, клатч и пр. допускается возвратить продавцу в такие сроки:

в течение гарантийного срока;
на протяжении 2-х лет (при отсутствии гарантии).

Посмотрите, какие виды товаров надлежащего качества не подлежат возврату даже в 14 дневный срок.

Как вернуть кошелек с дефектом по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать кошелек с браком по гарантии

если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” сумка входит в перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть в первые две недели с момент покупки, если они не подошли покупателю по форме, размеру, цвету или комплектации. Как правильно это сделать? Какие условия должен выполнить продавец, чтобы вернуть сумку в магазин? Читайте в статье.

Закон “О защите прав потребителей”

Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине.

Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;

Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик. При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.

Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости. Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали. Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.

Как вернуть сумку?

Вернуть непонравившуюся сумку (хорошего качества) обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:

У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;

Однако, если покупатель случайно потерял или просто выбросил чек, отчаиваться не стоит. Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц.

Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Что нужно делать, чтобы вернуть сумку?

Убедившись, что сумка сохранила потребный вид, а у вас на руках сохранился чек (или есть свидетель), нужно определиться какую цель вы преследуете: вы хотите вернуть деньги или обменять сумку на другую. Определились? Далее следует предпринять следующие действия:

Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки. Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;
Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно. Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

Так как в магазине придется заполнять заявление на возврат, с собой нужно взять документ, удостоверяющий личность (паспорт);
В магазине объяснить причину, по которой вы хотите вернуть сумку в магазин, после чего предоставьте сумку и все выданные на неё документы (чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д.);
Продавец попросит заполнить специальное заявление;

В заявлении указывается следующая информация:

реквизиты потребителя и торговой точки, где сумка была куплена;
Нажмите, чтобы продолжить, описание сумки, его цена и причина, почему вы принесли её обратно в магазин (возврат денег, обмен на аналог с подходящими характеристиками);
прописывание даты покупки с приложением подтверждающего дату документа (чека, квитанции, показаний свидетеля);
законодательная ссылка (на Закон “О защите прав потребителей) с перечислением всех обязательных условий;
указание на возможные последствия, в случае неудовлетворения требований потребителя (вас);
проставление дня/месяца/года поданного заявления на возврат/обмен сумки;
личная подпись потребителя;

Если вы возвращаете в магазин сумку, которая оказалась дефектной/некачественной, то в заявлении необходимо подробно указать в чем заключается дефектность и при каких условиях она была выявлена.

Что дальше?

После заполнения бланка заявление магазин может предложить вам:

Обменять сумку на аналогичную, но отличающуюся от возвращаемой по цвету, форме или фасону;
Вернуть 100 процентов от стоимости купленной сумки в обмен на её возврат;
Если сумка возвращена по причине её некачественности, то продавец может предложить обменять на другую сумку (аналогичную по цене), либо на такую же сумку, но без брака;

(1 1.00 из 5) Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-sumku-obratno-v-magazin.html

Если вы купили кошелек онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Нюансы обращения в торговый центр

Если совершается приобретение в стационарном магазине, располагающемся в торговом центре, то вернуть товар можно по разным причинам в течение 14 дней. Если же выявляется брак, то возврат допускается в пределах действия гарантийного срока. Например, если через 20 дней после покупки платье просто расходится по швам из-за некачественного пошива, то его можно отдать в магазин, так как вещь является бракованной.

Даже если продавцы отказываются признавать брак, следует отстаивать свои права, грозя обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Магазин может потребовать проведения экспертизы, которая покажет, имеется ли заводской брак. При выявлении брака именно продавец оплачивает проверку, а также возвращает деньги покупателю. Но если обнаруживается, что пользователь сам нанес вред товару, то гражданин не получит средства, а также ему придется понести издержки, связанные с проведением экспертизы.

Жена Сосо Павлиашвили поздравила его с днем рождения и показала новые фото

Простой и вкусный: готовлю салат из кабачка, перца и ячменя с винным уксусом

Ученые смогли увидеть, как мозг переносит события в долговременную память

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать кошелек для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать кошелек по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат кошелька обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Какие подготавливаются документы?

Если человек по разным причинам принимает решение вернуть купленный товар в магазин, то он должен для этого подготовить определенные документы. К ним относится:

Часто говорю «на седьмом небе от счастья». Узнала, почему именно на седьмом

Худший или лучший: фанаты «Игры престолов» спорят о последнем сезоне сериала

Самоизоляция не помогла: Анита Цой заболела коронавирусом

Чек, который может быть кассовым или товарным. С его помощью человек может доказать, что покупал конкретный товар в определенном магазине. Но если даже гражданин случайно выбросил этот документ, то он все равно сможет вернуть деньги за предмет. Для этого можно привлечь свидетелей, которые подтвердят, что товар был куплен в данном магазине. Дополнительно можно воспользоваться записями с камер видеонаблюдения или предоставить бонусную карту, по которой видно начисление баллов за конкретную покупку.
Паспорт покупателя. Из него переносятся данные в официальное заявление, на основании которого делается возврат.
Заявление. В нем указывается необходимость возврата денег за предмет. Составляется документ в двух экземплярах и в свободной форме. На обоих документах ставится подпись покупателя, а также продавца, принимающего заявление. Одно заявление передается продавцу, а на втором ставится отметка о принятии.

Именно на основании этих документов производится возврат товара и перечисление денег покупателю.

Возврат кошелька надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм кошелек является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка кошелька осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу кошелек в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата кошелька может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Гарантия, обмен/возврат

Изделия галантерейные из ткани, пластика и кожи (сумки, кошельки, ключницы, транзитницы, чемоданы, портфели и так далее) не подлежат обязательной сертификации и декларированию соответствия.

Мы предоставляем гарантию:

На чемоданы SunVoyage предоставляется гарантия от производителя по Гарантийному талону, в сервисном центре по адресу: г. Москва, ул. Саввинская набережная, д. 3. тел. 8-495-788-39-96, 8-499-248-56-56. Ежедневно с 9:00 до 21:00.
На серию Global Case — 1 год.
На серию SunVoyage — 2 года.
На серию SunVoyage Elit — 5 лет.
Чехлы EBERHART — 2 года.
На чемоданы Ananda — 6 месяцев.
На чемоданы L’case — 1 год.
На чемоданы L’case серии Monaco и Miami — 5 лет.
На чемоданы L’case серии Montreal — 2 года.
Текстильные рюкзаки и сумки — гарантия 1 месяц.

Если вам не подошел товар, или вы просто передумали — вернем деньги!!! Без вопросов. Без проблем.

Обмен товара производится только в шоу-рум по рабочим дням по предварительному звонку.

В случае отказа от покупки при получении товара без дефектов и в полной комплектации, согласно п.4 ст. 497 ГК РФ — Вы оплачиваете оказанную курьерскую услугу в соответствии с условиями доставки (для бесплатной доставки — вы оплачиваете 550 р. за каждый не выбранный товар).

Возврат товара надлежащего качества безоговорочно осуществляется при условии, если товар не был в употреблении, сохранены все бирки, упаковка и товарный чек.

В течение 14 дней с момента покупки Вы можете вернуть или обменять чемодан без объяснения причин.

В случае обмена товара надлежащего качества, будут удержаны расходы на доставку и возврат товара на склад продавца (статья 26.1). Для бесплатной доставки, удерживаются курьерские расходы в размере 550 руб. за каждую позицию.

Обмен товара производится только в шоу-рум по рабочим дням по предварительному звонку.

Однако следует помнить следующее: Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если: • с момента приобретения товара прошло более 14 дней; • товар был в использовании, в случае чемодана — так же колеса со следами эксплуатации. Если вы после покупки перевозили чемодан на колесах вне помещения, чемодан считается использованым, и не подлежит обмену/возврату! • при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) • отсутствует документ (товарный или кассовый чек) подтверждающий факт покупки товара Не является браком для текстильной и кожгалантереи: — мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия. — естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы. — разрывы подкладки в местах отсутствия шва. — утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах. — приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).

Гарантия не распространяется на случаи с багажом: 1. Физического износа материалов в процессе нормальной эксплуатации 2. Применение к багажу силы и взламывающих действий 3. Значительной перегрузки багажа 4. Действий, повлекших разрушение целостности пластиковых каркасов 5. Не правильная эксплуатация чемодана: перевозка четырех колесного чемодана на двух колесах, подъем чемодана за выдвижную ручку, перегрузка молнии чемодана при закрытии в чемодане объема, превышающего установленный габаритами чемодана. Если багаж был поврежден при транспортировке, пожалуйста, все претензии по возмещению ущерба или средств на выполнение ремонтных работ по восстановлению работоспособности и функциональности багажа — предъявляйте перевозчику, предоставляющему услуги транспортировки.

6. Если вы уверены, что повреждение вызвано заводским браком, но по предварительному осмотру (по фото или в магазине), у магазина и производителя это вызывает сомнения, вы можете провести независимую экспертизу в любом авторизированном сервисном центре по ремонту чемоданов. В случае получения заключения о заводском браке, вам будет возмещена стоимость экспертизы, и произведена либо замена товара, либо выплачена его стоимость.

Мы производим возврат и обмен товара с полным соблюдением закона о защите прав потребителя РФ.

Обмен товара производится только в шоу-рум по рабочим дням по предварительному звонку.

Памятка покупателю. Прием/получение товара. При получении товара Вы имеете право проверить внешний вид, наличие дефектов и комплектацию в течение 15 минут. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара можно предъявить только при передаче Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара ответственность за сохранность переходит к покупателю и претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются. При получении товара в транспортной компании Вы имеете право также осмотреть товар и проверить комплектацию товара на месте в течение 15 минут. Если товарный вид не соответствует надлежащему, либо обнаружена неполная комплектация, Вы можете составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств. После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней.

Приемка и осмотр товара только в офисе магазина в рабочее время.

В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании. В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Вы имеете права отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств, в течение 14 дней с момента его получения. Это возможно при условии, что товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня поступления письменной претензии покупателя. Если Вы находитесь в регионе России, то возврат денежных средств происходит после возврата товара и его осмотра.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или наличными. Для осуществления возврата укажите в заявлении на возврат номер счета и банковские реквизиты.

В случае возврата товара надлежащего качества возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку и возврат товара (статья 26.1). Для бесплатной доставки, удерживаются курьерские расходы в размере 550 руб. В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, или другой товар. В случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

При обмене/возврате товара не надлежайшего качества, стоимость доставки и возврата товара не оплачиваются.

Обмен товара производится только в шоу-рум по рабочим дням по предварительному звонку.

Возврат кошелька ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого кошелек не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Можно ли вернуть уцененный товар

В результате покупки технологически сложного изделия потребитель может отказаться от него, или потребовать замены товара с одновременным перерасчетом его стоимости. Для подачи письменной претензии ему отводится 15-дневный срок.

В изделии выявлены существенные недостатки.
Продавец нарушил установленные законом сроки по устранению дефектов.
Товар нельзя использовать более 30 дней в течение одного календарного года из-за того, что нужно систематически производить ремонт оборудования.

Если продавец по факту приема товара будет проводить проверку качества изделия, то покупатель имеет право присутствовать при этой процедуре. При наличии спора о причинах возникновения дефекта экспертиза проводится за счет магазина.

Распродажи и акции всегда привлекают в магазин огромное количество клиентов. Потребителей даже не останавливает вывеска о том, что приобретенная продукция возврату и обмену не подлежит.

Можно ли осуществить возврат уцененного товара?
Существует ли возможность возврата приобретенного на распродаже товара?
Перечень товаров, в отношении которых невозможно проведение процедуры обмена или возврата

Можно ли вернуть кожаную сумку в течении 14 дней

Заявление должно соответствовать следующим требованиям:

Необходимо указать данные покупателя и магазина, в котором была приобретена покупка.
Следует описать товар, его стоимость и причину, по которой вы хотите вернуть его.
Обязательно требуется уточнить, когда была куплена покупка и, по возможности, приложить к заявлению копию чека.
Необходимо в письменной форме сослаться на закон о правах потребителей, указав, что все условия для возврата товара соблюдены.
Желательно сделать заметку, что в том случае, если товар не будет принят обратно, вы будете вынуждены обратиться за помощью в правовые органы.
В конце заявления обязательно нужно указать дату и поставить подпись.
Требуется поставить печать.

Если сумка оказалась бракованной, то в письменном виде необходимо описать этот недостаток или приложить фотографию.

Подлежит ли возврату кожгалантерея в течение 14 дней

Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Что нужно делать, чтобы вернуть сумку? Что нужно делать, чтобы вернуть сумку? Убедившись, что сумка сохранила потребный вид, а у вас на руках сохранился чек (или есть свидетель), нужно определиться какую цель вы преследуете: вы хотите вернуть деньги или обменять сумку на другую.

доказать свою непричастность к дефекту

Важно Однако, если вы действительно никак не могли стать причиной изъяна, можно писать претензию магазину о том, что вам продали некачественный аксессуар.

При этом, если причина дефекта неочевидна (порвать ремень могли вы, а могла неудобная застежка самой сумки), будет проводиться проверка специалистом.

Именно от ее результатов зависит, сохраняются ли гарантийные обязательства магазина или нет.

Здесь все понятно. Пишете, что случилось, как вы хотите, чтобы это решилось (обмен, ремонт, возврат), отдаете на подпись менеджерам, прикладываете копии чеков и результатов экспертизы.

Как осуществить возврат уцененного товара и можно ли его вернуть

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Внимание: кошелёк НЕ ВХОДИТ В Перечень товаров, не подлежащих обмену (это если начнут вас убеждать в обратном). 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Техника

В законе четко указано, что сложная техника не подлежит возврату в течение 14 дней, поэтому если человеку просто не понравился прибор, то он не сможет вернуть свои средства.

10 минут — и воздушный змей готов: делаю его вместе с детьми из бумаги и палочек

Почему в 4 “Хэллоуине” Джейми Ли Кертис отсутствовала, но вернулась 20 через лет

Chromatica Ball: мировое турне Леди Гага перенесено из-за пандемии на 2021 год

Возврат допускается исключительно при обнаружении брака в течение действия гарантийного срока.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит

В принципе, уценка – это та же скидка, которую вправе делать продавец по своему усмотрению. Многие покупатели ошибочно полагают, что продажа уцененных товаров происходит тогда, когда они имеют брак или какую-либо неисправность.

Да, такое вполне возможно, но при продаже подобных вещей продавец обязан уведомить об этом покупателя. Либо же данная информация должна быть в полной мере отражена на этикетке или ценнике товара, чтобы тот, кто позарился на низкую стоимость, смог адекватно оценить обстановку и решить, приобретать ему уцененный товар или не стоит. Итак, покупатель обязан знать, что в отношении тех вещей, которые подверглись уценке, действуют те же права, что и в отношении товаров стандартной стоимости. К ним относятся: право на гарантийное обслуживание, на возврат товара и на его обмен.

Помните: Потребитель не обязан знать: в связи с чем уценен товар или из-за чего товар продается со скидкой! Потребитель не обязан знать: чем руководствовался продавец уценяя товар или делая на него скидку! Правовые основы обмена товара надлежащего качества. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Довольно часто можно увидеть красочные рекламные плакаты с распродажей или же весьма соблазнительные полки с товарами по низким ценам. Обычно на них есть пометка «уценка». Но в чем же причина низкой стоимости? В первую очередь это относится к сезонным товарам, которые просто теряют свою актуальность. Помимо сезонности, уценка может стать итогом низкого спроса или даже повреждений товара. Получается, товар будет обладать определенными минусами. В случае повреждений это всегда должно быть указано причиной уценки. И подразумевать то, что товар хоть и поврежден, но все еще надлежащего качества. Ведь его можно использовать. Но возможно ли такой товар вернуть? Ведь случается всякое, он мог не подойти, не понравиться, оказаться неудобным и прочее. О возможности возврата уцененного товара далее в нашей статье.

Несколько способов того, как вернуться в прошлое

Наверное, каждого из нас иногда посещают мысли на тему «Как вернуться в прошлое?» Ведь раньше небо было более голубое, солнышко светило ярче, любимое мороженое казалось намного вкуснее, а жизнь – проще.

Впервые подобные мысли стали приходить людям еще в эпоху античности. Мол, раньше на свете жили гиганты, способные практически на все, чего бы им ни захотелось, — это и был век процветания, Золотой век человечества. Однако гиганты не вечны, и со временем они стали терять свою силу и былую мощь. А с тех пор ничего хорошего не происходило, только одно расстройство и вырождение. Серебряный век, затем медный, а дальше еще хуже. Следовательно, так хорошо, как во времена Золотого века, уже никогда не будет.

Иногда подобные мысли настигают и нас. Нам кажется, что так хорошо, как раньше (в детстве, в студенчестве, в отпуске прошлым летом или с предыдущим мужчиной), уже никогда не будет. Если вы очень-очень хотите снова пережить незабываемые ощущения, которые уже были в вашей жизни, давайте перенесемся в то счастливое время. Итак, несколько способов того, как можно вернуться в прошлое.

Напишите о том, как это все происходило

Возьмите лист бумаги или сядьте за компьютер и пишите. Лучше в прозе. И не думайте об ошибках, и о том, красиво ли у вас получается. Ведь совсем необязательно, чтобы кто-то, кроме вас, читал это. Просто расслабьтесь и перенеситесь мыслями в тот самый день, в то самое время. Заново почувствуйте, что вы там. Таким образом, вы получите мощнейший эмоциональный заряд. И пишите. Пишите о событиях, которые вас волновали тогда и которые живы в вашей памяти сегодня. Но помните, не нужно описывать все досконально и по пунктам, к примеру: «Снял пальто – сел на стул – налил чашку чая – посмотрел в окно…» Только графоманы зацикливаются на мелочах и пристально копаются в своем прошлом. Для вас же главное – то, что оставило след в вашем сердце даже много лет спустя.

Эффект: такая письменная попытка понять, как вернуться в прошлое, практикуется уже достаточно давно. Расписывать те события, которые случились когда-то, очень полезно для душевного спокойствия и психики. К тому же это позволяет взглянуть на ситуацию со стороны и заново оценить ее. А иногда это начало нового успешного романа.

Проживите день в точности, как тогда

Потратьте на это один день из своей настоящей жизни. Создайте прежнюю обстановку и действуйте точно так же, как в тот день, о котором вы грустите и сожалеете. Не страшно, если участников тех событий уже нет рядом с вами. Включите свое воображение и представьте, что вы снова вместе. И помните, в этот день вы должны совершать только те действия и поступки, которые написаны в вашем сценарии. Вы также можете отправиться в то самое место, с которым у вас связаны самые теплые воспоминания, чтобы ощутить все с новой силой.

Эффект: после такого способа узнать, как вернуться в прошлое, обычно наступает долгожданное облегчение. Однако если оно все-таки не наступило, не стоит повторять все снова. В противном случае вы рискуете превратиться в бледную тень, которая разговаривает сама с собой и бродит по местам боевой славы.

Просмотреть старые фотоальбомы и слайды

Старый добрый испытанный способ того, как вернуться в прошлое. Только, просматривая фотографии, не лейте горькие слезы о давно минувших светлых днях. Лучший способ с пользой погрузиться в воспоминания – описать каждого, кто изображен на снимках. Рассказывайте о привычках, характере, увлечениях и талантах ваших близких и знакомых. Вспомните, кто чем занимается или хотел бы заниматься в жизни, кто где путешествовал и что рассказывал интересного вам.

Эффект: данный метод помогает хорошо расслабиться, вспомнить всех своих знакомых, даже тех, о которых вы уже практически забыли. Некоторые радикально настроенные личности вообще советуют после просмотра старые фотографии сжигать, чтобы они не мешали жить настоящим. Сжигать или нет – решать вам.

А можно ли вернуться в прошлое по-настоящему? Кто знает, возможно, когда-нибудь ученые смогут создать машину времени, которая действительно будет способна перенести человека из одного временного отрезка в иной. А пока не стоит страдать о прошлом, нужно жить настоящим и думать о будущем.