Рассмотрим ситуацию, когда потолок в санузле периодически намокает. И не только намокает, а по канализационному стояку периодически катится струйка «ароматной» воды.
Причин такого явления может быть несколько. Может, пользуясь стиральной машиной, соседи устраивают бассейн на полу? Поэтому надо к ним сходить и сообщить им о протечке.
Также возможно, у них на трубах обильно осаждается конденсат. В этом случае пусть устанавливают приспособления для сбора конденсата.
Третья причина — это в межэтажном перекрытии протекают трубы.
Если у соседей залива водой пола не было и дело, скорее всего, в состоянии общедомового сантехнического оборудования, первым делом пишем заявление в управляющую организацию о ненадлежащем состоянии инженерных коммуникаций водоснабжения или водоотведения.
================================================================
Как правильно составить заявление
Претензия не является стандартизированным документом. Она служит инструментом делового общения между гражданами. В законодательстве страны не предусмотрено официальных форм и образцов для подачи претензии на качество предоставления услуг ЖКХ.
Пишите заявления в УК в свободной форме с опорой на сложившуюся практику и общие правила делового письма. Оформляется претензия стандартно: шапка, заголовок и основная часть.
Шапка состоит из полного наименования УК, ее адреса, фамилии директора и персональных данных заявителя (Ф.И.О., адрес регистрации и контактный телефон). Название документа размещают по .
Основная часть состоит из трех типичных блоков:
- ссылки на правовые аспекты отношений между гражданином и УК. Вставляются указания на конкретные пункты договора предоставления коммунальных услуг и нормативно-правовые акты, регламентирующую данную сферу. К примеру, ПП России № 354 от 6 мая 2011 года об оказании КУ;
- перечисление нарушений, зафиксированных в деятельности управляющей организации. Указывайте больше фактов: перебои с горячей водой, отопление подается в дома позже обозначенных сроков, контейнерная площадка переполнена мусором и пр.;
- требование к управляющей компании: восстановить подачу коммунальных услуг в полном объеме и качестве, пересчитать начисленную плату за их предоставление.
Подписью с фамилией и датой в конце бумаги подтвердите, что все изложено верно.
Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?
Как устанавливаются тарифы на коммунальные услуги в управляющих компаниях, читайте тут.
Можно ли сменить управляющую компанию по дому, читайте по ссылке:
Что такое заглушка на канализацию для должников и как ее снять
Учитывая, что потребитель-должник имеет право на законных основаниях не допускать в свою квартиру работников управляющей организации, доказать факт снятия заглушки проблематично. Квартиросъемщик всегда может заявить, что ничего не знает о ее судьбе и высказать предположение, что она была плохо установлена и сама провалилась в стояковую шахту.
Пневматические
Универсальный. Так как заслонка располагается на выходе патрубка стояка, к которому через гофру подключен унитаз, проще всего убрать заглушку из канализации с демонтажем сантехнического прибора. Для этого откручивают два винта крепления унитаза к полу, перекрывают вентиль и отсоединяют от него гибкую подводку холодной воды, после чего прибор уносят из туалетной комнаты. Далее снимают гофру и наблюдают в коротком выходном патрубке стояка непосредственно саму заглушку.
Рекомендуем прочесть: Пособия На 3 Ребенка 2020г В Ставропольском Крае
Долг есть по суду, платежи были на расчетный счет, Жилишник требовал на транзитный. Суд они выиграли. Приставам внесли 12 000, заглушку поставили. Уведомление заказным письмом было. Есть закон, защищающий от подобных действий инвалидов?
- Без предупреждения установили заглушку на канализацию.
- У меня поставили заглушку на канализацию РЭУ законно это или нет?
- Должна ли я платить УК за установку заглушки на канализацию?
- Какую сумму от долга я могу оплатить чтоб сняли заглушки на канализацию.
- За не уплату ЖКХ могут поставить заглушки на воду и канализацию.
- За не уплату ЖКХ могут поставить заглушки? На воду и канализацию?
- Установили заглушку на канализацию, если я её отодвину своими силами, это законно?
- Заглушка водоотведения канализации
- Канализация на улице
Советы юристов:
Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения
— (в ред. Федерального закона от 14.07.2008 N 118-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Можно даже составить коллективную претензию, от жителей всего дома. Образец жалобы вы можете найти на нашем сайте далее по тексту статьи. Заявление на перерасчет подается в УК в случае ошибочного начисления оплаты за коммунальные услуги.
Какие документы необходимо приложить к претензии
Важно! К претензии, поданной в письменном виде, приложите имеющиеся документальные свидетельства нарушений со стороны УК:
- заключение независимого эксперта;
- видеозаписи и фотографии;
- другие бумаги.
Помимо доказательств, приложите копии официальных бумаг, регулирующих ваши взаимоотношения:
- договор на оказание услуг по обслуживанию МКД;
- акт приемки услуги;
- платежки;
- гарантийный талон на предоставленную услугу и др.
Претензия на некачественный ремонт
В соответствии со ст.
Основная же часть содержит требования устранить нарушение прав заявителя, поддержать его законные интересы. Собственник может предложить здесь собственный путь решения проблемы и изъявить просьбу о содействии. Начать основную часть можно со слова «Прошу».
29 вышеуказанного Закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ О защите прав потребителей требую принудить исполнителя провести повторный ремонт. Приложение: копия договора № 1 от 1 марта 2020 года. 1 марта 2020 года. _________________ /________________/ Бланк претензии Руководителю _________________________ (наименование организации) ______________________________________ от ____________________________________ (Ф.И.О.
заявителя) Адрес: ________________________________ Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники _______________ _______ г. я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.
Рекомендуем прочесть: Как правильно заполнить в 3ндфл вычеты на детей
Способы подачи документа
Претензия на качество предоставляемых услуг ЖКХ оформляется в письменном виде.
При этом существует несколько способов ее доставки в УК:
- лично. Для этого подготовьте второй экземпляр жалобы. На нем сотрудник, ответственный за прием обращений, поставит свою фамилию, подпись и входящий номер. Он останется у вас в качестве подтверждения факта приема;
- заказным письмом. Не лишним будет доплатить за уведомление о вручении. Оно будет служить доказательством получения письма представителем УК;
- в электронном виде, если УК имеет официальный адрес электронной почты или форму для подачи заявлений на своем веб-сайте.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
sovetnik36.ru
Вам надо сослаться на Закон о защите прав потребителей, а именно на 37-ю статью.
Так, к примеру, если в расчете суммы не указан какой-то фактор, необходимо во встречной жалобе это указать и подтвердить копиями квитанций.
Внимание В случае, если ремонт не проводился, а с вас требуют за него деньги – прикладывайте фотографии, доказывающие состояние дома.
Ну а если вы просто не знаете, зачем платить, упомяните неправомерность взыскания и опирайтесь на договор.
Важно Вводная часть содержит основания, послужившие причиной составления претензии.
Сюда включаются факты и обстоятельства, ссылки на законодательные акты.
Основная же часть содержит требования устранить нарушение прав заявителя, поддержать его законные интересы. Собственник может предложить здесь собственный путь решения проблемы и изъявить просьбу о содействии.
Инфо Начать основную часть можно со слова «Прошу».
Следует
Причины для написания
Причиной написания и подачи претензии на некачественное оказание коммунальных услуг может стать любое обоснованное недовольство оказанной услугой:
- не достигнуты цели, ради которых заключался договор;
- предоставлена услуга низкого качества, которая не отвечает условиям соглашения;
- при оказании использованы низкокачественные материалы и нарушена технология их применения;
- в результате оказания услуги жителям дома нанесен вред здоровью и имуществу.
Предъявляя претензию, убедитесь, что она имеет под собой достаточные основания. Без наличия документальных свидетельств и явного несоответствия нормативно-правовым актам претензия не будет удовлетворена.
Как производить приемку работ
Все ремонтные работы, проводимые управляющей компанией, рекомендуется контролировать с самого начала. Должны быть соблюдены все правила проведения. Например, при покраске подъезда все входные двери в квартирах, должны быть завешены пленкой. Это требуется, чтобы не испортить их краской.
В течение одного дня бригада обязана вывезти весь строительный мусор, который остался после них. Запрещено складывать его на газон. Если жильцы заметили, что правила не выполняются, пишется обращение в жилищную инспекцию, а также жалоба в управляющую компанию.
Важно следить не только за качеством выполнения работ, но и за соблюдением сроков. Кроме того, важно быть внимательным при приемке работ. Если что-то будет не так, но акт жильцы подпишут, добиться устранения недочета уже не удастся.
Требования закона к качеству осуществления услуг
В законе «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за оказание услуг, оказываемых без соблюдения требований к качеству. В ст. 29 и 30 прописан процесс регулирования правовых отношений между потребителем услуг и исполнителем при наличии претензии со стороны первого.
Если клиенту оказана услуга низкого качества, то он вправе требовать:
- устранения выявленных недостатков. Оплата финансовых и временных издержек ложится на плечи исполнителя;
- соразмерного уменьшения платы по договору;
- изготовить заказ еще раз, а первоначальную работу забрать;
- выплаты компенсации потраченных финансов на исправление выявленных недостатков силами клиента и третьих лиц.
Учтите! Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению. В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора.
Если исполнитель не смог устранить дефекты до окончания срока действия договора, то клиент вправе его расторгнуть и потребовать выплаты компенсации за понесенные в результате этого убытки.
Срок выплаты компенсации, установленный законом, составляет десять календарных дней. Ее размер зависит от стоимости товара или услуги и регламентируется ст. 24 ФЗ №2300-1.
Составлять претензию к качеству оказанных услуг нужно во время их приемки или выполнения работ по договору, заключенному между исполнителем и заказчиком. Если дефекты скрытые, то заявить о них в письменном виде клиент вправе и после этого в течение определенного законом срока.
Предъявить требования, касающиеся устранения выявленных дефектов, можно в течение срока гарантийных обязательств. При его отсутствии в договоре руководствуйтесь нормами закона: 5 лет на капитальные строительные объекты и 2 года на прочие работы. Последний равен сроку предъявления претензий на брак в потребительских товарах.
Если исполнитель установил срок гарантии, но он меньше указанного в законе, то это не освобождает его от обязанности исправить выявленные недостатки или обменять товар при обнаружении производственного дефекта в течение двух (пяти) лет.
При отсутствии доказательств факта возникновения недостатков по вине клиента во время эксплуатации объекта исполнитель несет ответственность за плохое качество выполнения обязательств по договору.
Посмотрите видео. Как правильно написать претензию:
Претензия о неуборке мусора во дворе
Руководителю ________________________ (наименование управляющей компании) от ________________ (ФИО заявителя) Претензия Я, ___________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией.
Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно — правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах. Я свои обязательства по договору исполняю регулярно, плачу за услуги по содержанию общего имущества.
Уборка придомовых территорий должна производиться не реже, чем один раз в двое суток для тротуаров 1 класса, один раз в сутки для тротуаров 2 класса, два раза в сутки для тротуаров 3-го класса, на основании пунктов 3.6.10 — 3.6.13
«Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170. Наша придомовая территория не убиралась значительный период.
Сроки рассмотрения претензии по существу
Законодательством страны предусмотрены следующие сроки рассмотрения обращений граждан:
- претензия. Согласно ПП России № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», ответ должен быть направлен заявителю в течение трех рабочих дней;
- жалоба. Согласно ПП России № 731, срок ответа равен десяти рабочим дням;
- заявление, обращение. Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения заявления граждан», в данном случае срок рассмотрения составляет один месяц.
Важно! Отказ удовлетворить заявленные требования должен содержать мотивировочную часть и ссылаться на нормы закона.
Образцы заявлений в управляющую компанию
» » » » На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения. Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.
Рекомендуем прочесть: Проверка авто фссп на ограничения
Обращение в судебный орган
Отсутствие официального ответа в обозначенные выше сроки дает право клиенту обратиться с иском в суд. Согласно ст. 131 ГПК России, исковое заявление должно иметь следующую структуру.
Шапка документа
Находится в верхней части листа в правой половине и содержит следующие сведения:
- название судебного органа;
- фамилию и инициалы судьи;
- персональные данные о заявителе (ФИО, адрес и контактный телефон);
- информацию об ответчике (название организации, юридический адрес, фамилия директора).
Перед составлением бумаги истец сначала узнает фамилию судьи. Мировые судьи чаще всего закреплены за конкретными участками с порядковыми номерами.
Где можно получить информацию о фамилии судьи для интересующего адреса:
- официальный сайт районного суда;
- канцелярия (приемная) суда. Телефон можно узнать на сайте или в справочнике;
- информационный стенд в здании суда.
Если иск подан на УК, то ее руководитель будет выступать в качестве ответчика. В шапке после информации о названии управляющей компании укажите фамилию ее директора.
Как написать жалобу на УК в Прокуратуру
Жалоба в адрес прокуратуры на действия управляющей компании должна содержать следующие сведения:
- в шапке обращения указывается орган, которому адресована жалоба. Далее указывается ФИО заявителя, его контактные данные. Также в шапке документа должна содержаться информация об управляющей компании и доме, который она обслуживает;
- в центре заявления пишется слово «жалоба», затем подробно излагается суть проблемы. Необходимо прописать, какие пункты договора не выполняет управляющая компания, какие обращения были направлены жильцами для решения проблемы. Необходимо прописать, какая была реакция на обращения жильцов со стороны управляющей компании;
- после описания сути проблемы указывается просьба к сотрудникам прокуратуры принять меры в отношении действия или бездействия управляющей компании;
- должно быть приложение, в котором указываются все бумаги, приложенные к обращению;
- внизу ставится дата подачи обращения и подписи всех заинтересованных жильцов.
Жалобу можно подать лично, а также отправить заказным письмом с описью или заполнить специальную форму на официальном сайте. Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК:
Госпошлина при подаче иска
Ст. 132 ГПК России требует от истца оплатить государственную пошлину за подачу искового заявления и прикрепить квитанцию к заявлению. Согласно ст.135, суд обязан вернуть иск без рассмотрения.
Запомните! Размер пошлины рассчитывается, исходя из суммы иска имущественного характера:
- цена иска до 20 000 руб. 4%, но минимум 400 руб;
- цена иска до 100 000 руб. 800 рублей + 3% от цены иска за вычетом 20 000;
- цена иска до 200 000 руб. 3200 рублей + 2% от цены иска за вычетом 100 000;
- цена иска до 1 000 000 руб. 5200 рублей + 1% от цены иска за вычетом 200 000;
- цена иска от 1 000 000 руб. 13200 рублей + 0,5% от цены иска за вычетом 1 000 000. Максимум 60 000 руб.
Сумма государственной пошлины для исков неимущественного характера установлена в размере 300 руб. При требовании компенсировать моральный вред самостоятельным иском пошлина не платится (ст. 333.36 НК РФ).
Как отсудить у фонда капремонта ущерб за капитальный ремонт
Поэтому регоператор отвечает перед собственниками за действия подрядчика с принципом полного возмещения убытков.Также Верховный суд РФ объяснил положения .
Она о том, что убытки собственников региональный оператор возмещает в размере внесённых взносов на капитальный ремонт в соответствии с гражданским законодательством. Но речь идёт не только о взносах конкретного собственника, а о платежах всех собственников всех помещений всех домов. 2383Если имуществу собственников в вашем МКД нанесли ущерб из-за проведения капитального ремонта, посоветуйте им следующий порядок действий.Составление акта осмотра.
В осмотре должны будут поучаствовать специалисты из вашей управляющей организации.Оценка ущерба. Оценка ущерба платная и делает её специалист. Оценка проводится за счёт средств собственника.Претензия. Можно попробовать предложить региональному оператору добровольно в досудебном порядке возместить ущерб.Урегулирование спора до суда.
Способы подачи искового заявления
Доставить исковое заявление в суд можно лично или через законного представителя. Последний обязан иметь бумагу, подтверждающую его полномочия. Получить такую можно у нотариуса.
Если гражданин представляет интересы юридического лица, то достаточно простой доверенности. Представитель физического лица должен заверить ее у нотариуса.
У истца, подавшего иск в суд, на руках остается доказательство этого действия. Для этого возьмите с собой второй экземпляр заявления. На нем принимающий сотрудник суда поставит входящий номер, дату, подпись, отметку о приеме и свою фамилию.
Исковое заявление можно отправить Почтой России. Подготовленные бумаги упаковываются, делается их опись. Лучше отправлять ценной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае у отправителя остается документ о содержании отправления.
Опись составляется и заверяется оператором почтовой службы в момент приема документов к пересылке. Помимо этого, на руках у отправителя остается квитанция об оплате почтовых услуг.
После получения ценной бандероли (письма) сотрудником районного суда вам будет направлено уведомление о вручении. Его следует заранее заполнить и прикрепить на оборотную сторону конверта.
Куда не нужно жаловаться
Часто сами жильцы совершают ошибки, отправляя заявление не туда. В результате они остаются без рассмотрения.
Учтите! Не нужно отправлять жалобы в следующие инстанции:
- в полицию – такое обращение будет возвращено с пометкой, что у гражданина гражданско-правовой спор;
- нельзя перескакивать инстанции. Например, не рекомендуется писать заявление в прокуратуру области, если еще не было направлено обращение в районное отделение. Жалоба будет спущена вниз, в результате заявитель потеряет время;
- в администрацию губернатора. Такое обращение уместно будет только в том случае, если не помогли обращения в жилищную инспекцию и прокуратуру;
- депутатам – жалоба заявителя просто будет перенаправлена в другой орган.
Также нет смысла жаловаться старшему по дому. Он не решает какие-либо вопросы по поводу ремонта, но может поддержать в составлении коллективной жалобы жильцов.
