Договорная и претензионная работа

Главная / Жалобы, суды, права потребителей

Назад

Опубликовано: 06.09.2018

Время на чтение: 6 мин

0

289

Нередко заключенные договоры не исполняются в том виде, в котором должны быть исполнены. При этом в качестве нарушителя существующих обязательств выступают как юридические, так и физические лица, которые могут быть и заказчиками, и исполнителями по тому или иному контракту.

• Понятие неисполнения договора
• Случаи составления претензии
• Правила и порядок составления претензии
• Сроки обработки претензии и направления ответа на нее

Для разрешения такого возникающего конфликта нередко используется специальная процедура, называемая претензионной работой.

Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно

Нюансы претензионного порядка

Риски! Если будет не выполнен обязательный досудебный порядок улаживания спора, то суд не примет иск и документы возвратятся к отправителю. Из-за этого необходимое время будет упущено.

При необязательности досудебного порядка претензию всё равно целесообразно отправить. Вдруг получатель исполнит требования, предъявленные отправителем и исчезнет необходимость обращения в суд.

Если же контрагент откажется исполнять требования, то по просрочке исполнения начнут начисляться проценты.

Рекомендация! К письму-претензии желательно приложить копии документов, которые могут подтвердить требования отправителя. Вдруг получатель ими не располагает (допустим, документы, которые свидетельствуют об убытках — платёжки и тому подобное). Тогда ответчик не заявит в ходе судебного разбирательства о том, что истец не пострадал от нарушения договора, так как подтверждений этому нет.

Это важно знать: Образец 2020 года искового заявления о взыскании заработной платы

Когда претензии отклоняют?

Основная причина отклонения претензий — отсутствие в тексте документа описания обстоятельств, при которых между сторонами возникли правоотношения и спор. Чаще всего текст претензии выглядит следующим образом: ваша компания должна мне сумму денег, прошу срочно заплатить. Возможно, получив требование, контрагент и примет решение перечислить деньги. Но если нет и вы захотите подать в суд, то суд не признает такую претензию надлежащим доказательством того, что вы пытались урегулировать спор в досудебном порядке.

Совет: узнайте особенности составления акта рекламации.

В том случае, если договором или законом предусмотрена обязательность претензии и потерпевшая сторона не выполнит это требование или суд посчитает, что то досудебное урегулирование, которое было проведено, не соответствует требованиям гражданского законодательства, иск будет оставлен без рассмотрения. При этом в некоторых случаях суд даже не возвращает госпошлину (порядок расчета госпошлины установлен ст. 333.19 НК РФ).

Смотрите также: Какие положены выплаты по сокращению штата работников в 2020 году?

Зачем нужно составлять претензию

Прежде чем составлять претензионное письмо, можно предъявить претензии устно. При отсутствии реакции от контрагента претензия составляется письменно. Нужно составить два экземпляра договора. Один отправляется нарушителю, другой заявитель оставляет себе. Ответчик ставит на врученном ему экземпляре дату приёмки и роспись.

Внимание! В досудебном порядке вопрос решается исходя из количества требований заявителя и сроков их выполнения.

Вот список документов, по которым истец вправе составить претензию:

• трудовой договор;
• строительный подряд;
• договор с провайдером о поставке услуг;
• контракт о взаимном сотрудничестве;
• договор купли или продажи;
• договор о долевом участии в строительстве;
• любой документ на оказание коммунальных услуг.

В каких случаях составляется подобный документ?

Претензия – документ, в рамках которого реализуется досудебный порядок урегулирования конфликтов, в том числе и об исполнении условий следующих договоров:

• гражданских (между гражданами, между гражданами и предприятиями);
• хозяйственных (между предприятиями, в том числе и ИП).

Письменные договоры между гражданами заключаются крайне редко. Но есть ряд контрактов, которые всё-таки должны фиксироваться на бумаге:

• договоры на сдачу квартиры в аренду;
• соглашения о займе;
• договоры подряда (выполнение гражданином определенного объема работ частным порядком, а не в рамках предпринимательской деятельности) и т.д.

Если в тексте письменного договора указано, что возможные конфликты стороны сначала пытаются урегулировать в досудебном порядке путем направления претензий (претензионная оговорка), тогда претензия должна быть обязательно. Без подачи суду доказательств о выполнения этого этапа решения конфликта лицо, права которого нарушены, не сможет инициировать судебное разбирательство.

Совет: узнайте, как составляется акт разногласий к договору.

Основания для написания претензии:

• невыполнение обязательств (непоставка товара, отказ от выполнения работ, отсутствие оплаты, нарушение режима пользования имуществом, переданным в аренду, и т.д.);
• несвоевременное выполнение обязательств (просрочка поставки, оплаты и т.д.).

Смотрите также: Какие граждане и компании освобождаются от уплаты транспортного налога в 2020 году

Претензию можно предъявлять только по тем обязательствам, которые установлены договором и нарушены контрагентом.

Совет: перед заключением договора проверяйте, включены ли в него даты выполнения обязательств и их объем. Например, вы не сможете предъявить претензию за просрочку выполнения работ, если в договоре нет граничной даты их сдачи.

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору

В законодательстве о тексте, которым пишется письмо-претензия, сказано мало. Претензионное письмо, в котором говорится о невыполнении условий договора должно содержать в себе:

1. Информацию как об адресате, так и отправителе.
2. Название (например, «Претензия», «Досудебное предупреждение»).
3. Указание, что нарушил контрагент со ссылками на подтверждающую нарушения документацию.
4. Требования, предъявляемые отправителем и последствия, если контрагент их не исполнит.
5. Срок, когда должен быть ответ.
6. Список приложенных документов, подтверждающих неисполнение договора.

Мнение эксперта

Александров Дмитрий Петрович

Практикующий юрист с 15-летним стажем. Специализируется на семейном праве

Подобная претензия сообщает контрагенту, что он нарушил соглашения и требует устранения нарушений. По закону этот документ нужно предъявлять в тех ситуациях, когда существует уверенность, что дело дойдёт до судебного разбирательства.

Оформление

В верхнем углу справа пишется, кому конкретно обращена претензия: предприятию, конкретной организации либо человеку (указывается должность ФИО, адрес, телефон). В середине листа пишется слово «Претензия». Далее пишется суть: дата заключения договора, с кем именно, что именно нарушено и какие последствия нарушения.

пример составления письма-претензии о невыполнении условий договора

Это видео недоступно

Союз Советских Социалистических Республик Возрождён. Собственно, он никуда и не девался (cпроси себя: менял ли ты когда либо гражданство СССР? С каким паспортом ты голосовал за проект конституции РФ 12.12.1993 года? Проект Конституции и сама Конституция это одно и то же? Какую легитимность имеет Конституция РФ за которую никто никогда не голосовал?) и не мог деться, т.к. на Всесоюзном Референдуме от 17.03.1991 года (о сохранении СССР) МЫ единогласно решили — СССР быть. Но, вопреки Нашей воле, кучка предателей решила, что для них Народ Великий, Народ Могучий — это быдло и с его мнением необязательно считаться, и 08.12.1991 года было подписано так называемое Беловежское соглашение. Но при этом территория СССР осталась, Народ остался, войны (горячей фазы) нет. Просто были распущены органы управления СССР, а Нас просто одурачили, ибо СМИ находились под контролем бандитов. 25 января 2010 года Тараскин Сергей Вячеславович взял на себя обязанности Временно ИО Президента СССР, Временно ИО Президента РСФСР по законам военного времени!

Рекомендуем прочесть: Сколько Кв М Положено На Человека

Уникальная правовая технология группы «ПравоВедъ» законно освобождает от любых обязательств перед банками, налоговой, жкх, армии и пр. организаций с гарантией результата и без дополнительных платежей! Пояснительные документы гражданина СССР https://yadi.sk/d/wxKxponzsv8nk Доказательства законности СССР и нелегитимности РФ https://goo.gl/RVgo30

Пример составления письма-претензии

Заполнение шапки письма

Верху письма нужно указать отправителя, адрес, контактный телефон. Потом нужно указать получателя: наименование и конкретно того, к кому обращается отправитель.

После ставится дата, когда составлено письмо, отмечается номер по документообороту.

Заполнение основной части письма-претензии

В этом разделе находится описание

1. Указывается причина претензии, если ей является нарушение одного из пунктов договора либо иного документа, тогда нужно написать ссылку — вписать дату, номер документа и суть.
2. Если разговор про деньги, то указание идёт цифрами и прописью.
3. Далее формулируется сама претензия (каждая проблема — отдельный пункт), предлагается исполнение обязательств в указанный срок ( также цифрами и прописью).
4. После следует сообщить, какие действия будут предприняты отправителем, чтобы проблема быстрее разрешилась (допустим, подача заявления в суд).
5. Закончить письмо следует подписью (с расшифровкой) и нужно указать должность того, кто подписал.

Это важно знать: Основания расторжения договора купли продажи недвижимости

Уведомление о нарушении условий договора образец

Основанием для расторжения договора может послужить невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей контрагентом согласно ранее заключенному договору, по которым была направлена претензия. Уведомление о расторжении договора составляется в произвольной форме, его формулировка должна быть юридически корректной. Стоит учитывать тот факт, что расторжение договора осуществляется в одностороннем порядке, поэтому в тексте уведомления правильнее использовать термин «односторонний отказ от исполнения договора». Начинать составление документа стоит со слова «Уведомление» и вышеупомянутой фразы под ним. Вступительная часть должна содержать реквизиты стороны, инициирующей расторжение. К таким реквизитам относятся:

• полное наименование предприятия (организации);
• ИНН, КПП;
• юридический и фактический адрес;
• банковские реквизиты;
• контактные данные;
• данные контрагента, которые следует указывать в форме обращения к его руководителю «Директору».

Это интересно: Режим тишины в многоквартирном доме 2020 во владимире

Отдельные тонкости

Закон «О защите прав потребителей» указывает следующие сроки, в течение которых должны быть выполнены требования

Иногда для решения спорных моментов стороны составляют соглашение, в котором обозначаются новые сроки и условия оказания услуг, поставки товара либо выполнения означенных работ. Документ подписывается обеими сторонами, и они по нему начинают действовать.

Закон гласит: если у договора закончился срок действия, то стороны всё равно обязаны его исполнить, так как за неисполнение наступает ответственность (ст.425 п.4 Гражданского кодекса РФ).

Шаблон письма-претензии и образец заявления в суд можно получить у любого юриста.

На нарушителя, игнорирующего жалобу и не желающего найти компромисс, можно подавать в суд, который поможет решить конфликт.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменно просить о возврате уплаченных денег уместно, если проблема не разрешилась при обращении.

Обычно такая проблема наблюдается, когда потребитель недоволен качеством купленного товара и хочет, вернув его, получить обратно деньги.

Также написать претензионное письмо обязательно нужно, если возникло желание обратиться в суд. Ведь он требует предоставления доказательств, что была досудебная попытка решения конфликта, но она не удалась.

Письмо-претензия о невыполнении условий договора

Когда в документе возникает необходимость

Партнёр может не в полной мере выполнить обязательства, отражённые в договоре или не выполнить их совсем. Тогда пострадавшая сторона вправе обратиться в суд. Но перед этим нужно попытаться решить проблему в порядке обращения. Прежде чем подавать иск, нужно обязательно составить письмо-претензию.

Структура претензионного письма

К составлению письма предъявляются стандартные требования, в документе должны быть:

1. Шапка — сведения о лице, нарушившем договор
2. Данные пострадавшей стороны
3. Название документа
4. Реквизиты невыполненного договора
5. Список обязательств, которые нарушены
6. Сроки, в которые должны быть исправлены нарушения
7. Дополнительные данные (по необходимости

Важно! Претензии нужно прописать чётко, получатель должен понять из письма, в котором содержится претензия по неисполнению им условий договора, что и к какому сроку ему нужно сделать.

Классический образец претензионного письма, в котором содержится претензия о невыполнении условий договора

Это важно знать: Образец письма о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Письмо о расторжении договора (образец)

• деловая бумага с письменно изложенными претензиями по исполнению условий договора. Она пишется в двух экземплярах произвольно, основываясь на фактах, которая является приемом устранения конфликта без суда. Бумага выставляется согласно позициям Федерального закона или на основании условий договора. Ее руководитель заверяет, поставив подпись. В ней отмечается срок изучения претензий, основание для выдвижения их в соответствии с положениями действующего законодательства.
• Соглашение о расторжении договора, узаконивающее разрыв и избавляющее от судебного вмешательства. В нем упоминаются наименования, должностные лица и документы, свидетельствующие о их деятельности. Также приводится информация о договоре с отметкой номера и даты утверждения, подробное описание причин разрыва. Соглашение обретает юридическую силу с момента подписания, аннулируя обязанности сторон по исполнению обязательств по ранее принятому договору, оформляется в двух экземплярах, заверяется подписью, закрепляется печатью.

• соглашение сторон, принявших участие в нем, возложившим на себя обязательства по отношению друг к другу не противоречащие ГК, федеральным законам и договорам;
• если по иску одной из сторон судом вынесено решение о том, чтобы расторгнуть договор на основании значимых нарушений другой стороной, приведших к существенным убыткам либо в случаях, которые отмечены в ГК и федеральных законах;
• односторонний отказ от исполнения договора полностью либо частично, если он допускается законом или по обоюдному соглашению сторон;
• существенно изменились обстоятельства, на которые базировались условия договора;
• не достигнуто соглашение о преобразовании договора, чтобы его условия соответствовали новым обстоятельствам.

Это интересно: Сиз для охранника административного здания

Письмо-претензия о некачественном товаре

Случаи, когда нужно составить письмо

Документ отправляется следующим адресатам:

• поставщику, доставившему товар ненадлежащего качества;
• организации, которая продала некачественный товар

Результат, на который рассчитано письмо-претензия

Податель должен озвучить в письме, на что он рассчитывает, отправляя претензию. Он может требовать:

• замену товара ненадлежащего качества на качественный;
• замену некачественного товара на аналогичный, но другой модели;
• снижение цены за дефекты;
• бесплатное устранение дефектов;
• возврат денег за испорченный товар (который возвращается продавцу).

Важно! Подавать письмо-претензию необходимо в определённые сроки, которые нужно соблюдать.

В письмо обязательно нужно вложить подтверждающие документы, которые доказывают, что товар был оплачен потребителем и не соответствует качеству.

• чек или квитанция(копии);
• техпаспорт(копия);
• гарантийный талон на ремонт(копия) и т.д.

Письмо-претензия о некачественном товаре образец